2016年电大：管理方法与艺术_形成性考核册复习汇总[].docVIP

一、名词解释 1.管理 ：就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。 2.组织文化 ：是指一个组织在其组织活动中，长期倡导和实践并为全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。 3.管理幅度 ：也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。 4.企业再造：企业再造，也称为组织重建、流程改革。所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔型结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意。 5.组织制度 ：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。 6.授权：授权，是指行政领导将自己的职务权利委托给下属或其他人去行使，使其能在领导的监督下，自主地处理有关问题。 7.目标管理：目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 8.团队: 团队是由个体和管理层组成的一个共同体，该共同体合理发挥每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 9.组织精神: 组织精神是指组织员工在组织活动过程中逐步形成的对组织生活和活动过程的固定看法. 是更高层次的原动力 10.战略管理: 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 11.决策: 意思就是作出决定或选择。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。 12.领导 : 名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。 13.激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活 14.沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。 15.正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换）。 16.预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。 17.前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 18.控制：是指对事物起因、发展及结果的全过程的一种把握，是能预测和了解并决定事物的结果。 二、选择题：（含单选和多选） 1.管理机制中最基本的机制是（ B ）。 A.约束机制 B.运行机制 C.动力机制 D.自动机制 2.管理创新的内容包括（ ABCD ）。 A.目标创新 B.制度创新 C.组织创新 D.技术创新 3.管理学产生的标志是（ C 的出现。 A.管理过程理论 B.行为科学理论 C.科学管理理论 D.管理科学理论 4.“社会人”的概念是由（ C ）提出的。 A.泰罗 B.韦伯 C.梅奥 D.西蒙 5.组织文化的内容包括（ABC ）。 A.精神文化层 B.规范文化层 C.行为文化层 D.综合文化层 6.古典管理理论的代表人物是（ B ）。 A.梅奥 B.泰罗 C.法约尔 D.韦伯 7.组织图中的工作关系包括（ ABCD ）。 A.直线关系 B.横向关系 C.参谋关系 D.职能关系 8.管理系统中最重要的构成要素 ABCD 。 A.管理目标 B.管理主体 C.管理对象 D.管理机制 1.部门划分应遵循（ ACD ）原则。 A.优化原则 B.精简原则 C.分工原则 D.制度原则 2..组织职权包括（ ABCD ）。 A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.管理职权 3..衡量集权与分权的标志是（ ABCD） 。 A.决策的数量 B.决策的审核 C.