伯爵公成司制度.docVIP

前 言……………………………………………………………2 第一章 员工守则……………………………………………..2 第二节 工作纪律……………………………………………2 第二节 保密制度……………………………………………3 行政管理制度………………………………………..3 出勤…………………………………………………3 请假………………………………………………....3 工装管理…………………………………………..5 工做卡管理………………………………………..5 电话，传真，电脑，空调的使用管理…………..6 打印机及复印机的管理…………………………..6 工具的管理及日常维护…………………………..6 申购管理…………………………………………..6 办公家具及用品，货品的管理…………………..7 卫生管理制度……………………………………..7 财务报销制度…………………………………..7 贴膜车间管理规定……………………………..8 礼仪要求………………………………………..8 工作流程管理………………………………………..9 人事管理…………………………………………....12 附件……………………………………………………………..16 1 店长每天工作流程………………………………………..16 2 零售店经理职责…………………………………………16 3 威固客户统计表…………………………………………16 4 车行，4S店市场信息反馈表…………………………...16 5 与4S店合作流程………………………………………...16 前 言 为强化管理，规范伯爵汽车服务中心的管理工作，特制定本手册 第一章 员工守则 第一节 工作纪律 自觉遵守法律，法规及公司一切规章制度。 按时上下班，不迟到，不早退不无故旷工有事要请假。严格按照考勤制度执行。 工作认真负责，保证规定的工作指标。 不准以工作名义办私事，大私人电话等与工作无关的事情。 爱护公司的设备和工具等。 不准在工作区域内聊天喧哗，影响公司形象。 不准在公司内打架斗殴和无理取闹。 不准泄露公司的业务情况和资料，不做不利于公司经营的事情。 不准在公司内进行不健康的娱乐活动影响工作。 未经许可不得带闲杂人等进入公司。 不准携带违禁物品或武器进入公司。 严禁贪污，盗窃，营私舞弊和做有损公司利益的事。 不得在外兼营其它工作而影响本职工作。 尊敬公司领导，同事团结友爱，做人光明磊落，不说他人坏话，不挑拨离间。 保持工作环境卫生，不准在公司内部随地吐痰，乱扔杂物。 无正当理由不得擅自离岗。 公司员工应严格遵守公司纪律，如有违反将根据违规情节给予处罚，直至开除。 第二节 保密制度 保密规定 一·属于公司秘密的文件，资料和其他物品的制作，收发，传递，使用，复制，摘抄，保存和销毁，由公司专人执行。采用电脑技术存取，处理，传递的感受电脑使用者负责保密。 二·接触公司秘密的员工，未经批准不得向他人透露。非接触公司秘密的员工，不准大厅，刺探公司秘密。 三·凡涉及公司机密的记录本，笔记本，电脑，招聘的等资料由专人负责管理，无关人员不得运用或随意查阅。 四·公司任何人员不得私自私藏，销毁，出售涉及公司机密的文件，实物。 五·员工离开公司或调离岗位时，必须将其使用或保管的机要资料，笔记本等移交给公司。 六·员工必须严守公司的商业机密，不得向外泄露企业经营策略，经营情况及规章制度内部信息等。 七·公司员工违反上述规定将处以记过，降职或调岗，解除合同等处罚，情节严重将被诉之法律。 八·以上如因个人行为泄露而引发的一系列的问题或麻烦，后果由其自负。 第二条 责任与处罚 一·出现下列情况之一者，给予警告，并扣发当月工资的50%. 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失； 已泄露公司秘密但采取补救措施的。 没有驾驶证者不可以开车，违者开除。 二．出现些列情况之一的，给予辞退处分并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任; 1.故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失； 2.违反本公司保密制度规定，为他人窃取，刺探，收买，或违章提供公司秘密的； 3.利用职权强制他人违反保密规定的。 第二章 行政管理制度 第一节 出勤 总则 为了维持良好的工作秩序，提高工作效率，规范员工考勤管理工作，特制定本规定。 每位员工每个月休息两天，轮班制度由行政部制定，无特殊情况不得随意调休。 一．工作时间： 夏季（5月1日——9月30日）：7：30——18：00 冬季（10月1日——4音乐30日）：7：30——17：30 考勤规定 迟到早退 迟到或早退在半小时之内的，每次扣罚10元。在两个小时之内的，每次扣罚半天工资；半天以上，按旷工一天处理，月累计达到4次，不予发放当月工资。 因交通事故迟到半小时之内