16秋天大《质量控制》在线作业二辅导资料.docVIP

《质量控制》在线作业二 一、单选题（共 20 道试题，共 100 分。） 1. 若1.00＜p≤1.33，则可判定工序能力 . 不足 . 良好 . 充足 . 过于充足 正确答案： 2. 潜在失效模式及后果分析（M）的风险顺序指数不含（ ） . 严重度 . 复杂度 . 频度 . 检测度 正确答案： 3. 由于刀具磨损所形成的直方图是（ ）直方图 . 平顶型 . 锯齿型 . 偏向型 . 正常型 正确答案： 4. 控制图的控制界限，一般都取 . 2倍的标准差 . 3倍的标准差 . 4倍的标准差 . 6倍的标准差 正确答案： 5. 两个可靠度为0.9的零件并联，则系统可靠度为（） . 0.9 . 0.95 . 0.99 . 0.995 正确答案： 6. 以下哪个常用工具可用于明确“关键的少数”（ ） . 排列图 . 因果图 . 直方图 . 调查表 正确答案： 7. 服务质量差距分析模型中的差距2是（） . 顾客期望的服务与体验到的服务之间的差距 . 具体服务质量标准与实际提供的服务之间的差距 . 管理层对顾客期望的服务的感知与后续制订的具体服务质量标准之间的差距 . 顾客期望的服务与管理层对顾客期望的服务的感知之间的差距 正确答案： 8. 产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（ ） . 内部损失成本 . 外部损失成本 . 外部质量保证成本 . 鉴定成本 正确答案： 9. 潜在失效模式及后果分析（M）中的Ⅰ类失效是指（） . 对人造成伤害 . 产品爆炸 . 对环境等产生有害非期望功能 . 不能完成规定功能 正确答案： 10. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是 . 不合格品数控制图 . 不合格品率控制图 . 缺陷数控制图 . 单位缺陷数控制图 正确答案： 11. SRVQUL量表中要求员工有整洁的服务和外表，表达了服务质量的（） . 有形性 . 可靠性 . 响应性 . 移情性 正确答案： 12. 下列各项费用中属于内部损失成本的是 . 降价费 . 工序控制费 . 不合格品处理费 . 进货测试费 正确答案： 13. 计数检验方案中，下列哪个指标越小O曲线越陡 . N . n . . 正确答案： 14. 通常内部损失成本发生在（ ） . 设计部门 . 研发部门 . 生产一线 . 销售部门 正确答案： 15. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为 . 双峰型 . 孤岛型 . 对称型 . 偏向型 正确答案： 16. 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ ） . 平均值-极差控制图 . 中位数-极差控制图 . 单值-移动极差控制图 . 连续值一极差控制图 正确答案： 17. 某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用 . 不合格品率控制图 . 不合格品数控制图 . 均值－极差控制图 . 缺陷数控制图 ． 正确答案： 18. 六西格玛MI模式中的是（） . 定义 . 测量 . 分析 . 改进 正确答案： 19. 检验的职能中，最基本、最主要的是 . 把关职能 . 预防职能 . 监督职能 . 报告职能 正确答案： 20. 对于正准备导入六西格玛管理的企业来说，应先进行（） . 高层培训 . 请管理咨询公司咨询 . 黑带培训 . 项目预算 正确答案： 谋学网