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基于马斯洛需求理论浅谈对高校图书馆馆员的激励 【摘 要】马斯洛需求层次理论对现代管理学具有重要的理论指导和参考作用，根据该理论对员工进行激励，不仅会促进组织目标的实现，同时也帮助个体实现个人职业生涯的发展。现代图书馆需要引用基于马斯洛需求理论的激励机制对馆员进行激励和管理。 【关键词】马斯洛需求层次理论；高校图书馆馆员；激励 0 引言 马斯洛需求层次理论，又称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要，包括：生理上的需要、安全上的需要、感情上的需要；另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要，包括：尊重的需要和自我实现的需要。 马斯洛同时认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中，一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为，这种等级关系并非对所有的人都是一样的。社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求，而自我实现的需求则是最难以满足的。 激励是现代图书馆实行管理的重要手段，现代图书馆管理主要是人的管理。采取有效的激励模式，激发图书馆人员的积极性、主动性和创造性，既能催使图书馆整体更好的服务于读者，又可以更好的促进官员自身的发展，从而实现图书馆的组织目标。 激励机制是人力资源管理中非常重要的组成部分。图书馆作为一个服务性的学术机构，若要大力激发广大馆员工作热情，消除馆员的职业倦怠、调动馆员主观能动性，提高服务水平，必须也必然要引进和实行激励机制。 激励机制有多种多样的方式。但原则不外是有针对性：针对不同需求采取不同方法。通过满足馆员的不同需求来达到激励员工的工作热情，最大限度的发挥其主观能动性。 高校图书馆馆员的需求以薪酬待遇需求、尊重的需求、发展的需求为主要诉求。 1 薪酬待遇的需求 对于高校图书馆来说，薪酬待遇是学校统一制定政策，但图书馆管理者在可操作范围内实现一定的激励机制还是有可能的，包括如下几个途径： 1.1 通过鼓励和帮助职工晋升职称来提高收入； 1.2 比如通过发放周末和节假日不休息的加班补贴、馆内奖金、或者补贴职工参加各种进修车程费等方法来满足职工的薪酬需求； 1.3 在细节上做文章。事实上，一件极其微小简单的事情就可以产生很好的激励效果，比如给职工定制美观耐用的工作服。因为这是职工每天工作都需要的，所以虽然看起来事情很小，但却可以达到极好的效果。因为这恰好满足了每个职工的需求。 2 尊重的需求 尊重的需求又分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是来自个人内部的自信心。也就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价；希望个人的能力和成就得到他人和社会的认可。 我们可以看到，无论是内部尊重还是外部尊重，一个人若要得到尊重，首先必须有所作为，其次这种作为是有价值的、有效用的、能赢得他人和社会的认可的、并且从而最终满足内心的自信的。 2.1 内部的自信心，看似是个人的事情，其实领导完全可以通过适当的鼓励来给馆员带来自信心。比如给馆员机会参加研修会、主题谈论会等给馆员锻炼学习的机会，鼓励馆员参加进一步的深造来提高自身的综合能力和竞争力，通过这些学习和锻炼来增强他们的自信心。 2.2 具有更大操作空间的是外部尊重，作为馆领导，要及时和馆员沟通，对于馆员在工作的出色表现要给与肯定、表扬和赞赏；不吝惜表达自己对馆员的赏识；来自他人诚恳的赞赏对每个人来说都是弥足珍贵的、激发内部正能量的源泉。 3 发展的需求，也就是自我实现的需求 这是最高层次的需求，它是指实现个人理想，发挥个人能力到最大程度，完成自己的能力所及甚至超越个人能力的事情的需求。即马斯洛的关于成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。 自我发展的需求是一种追求个人能力极限的内驱力。这种需求一般表现在两个方面：一是胜任感，即怀有这种需求的个体力图控制事物或环境，而不是被动的等事物的发生与发展；二是成就感，怀有这种需求的人认为成功的喜悦比任何报酬都大，他们更注重结果。 3.1 给馆员个人发挥的空间。自我实现需求的实现带来的是实现自己的潜力，而潜力得到充分发挥后，副产品必然是实现对工作更出色的完成。为了给员工更大的自我实现的空间，图书馆管理者在设计工作时要考虑运用适应复杂情况的策略，要善于把对症下药倒过来应用，做到对药下症，也就是说管理者首先要对被管理者的能力情况有很清晰的了解，然后能在指派任务的时候，把任务指派给可以施展才华的人；另一方面，管理者要善于在工作中给下属留下大量可发挥的空间。这样的结果必然是工作得以顺利展开，工作任务得以高效完成，工作目标得以实