店铺工作指引尾手册.docVIP

店铺店务指引手册 第一章 店务工作流程说明 第一部分：每日工作说明 要求所有员工每日提前10分钟到岗进行考勤，要求员工化淡妆上岗，工装穿着必须整齐、干净无褶皱，严格执行公司标准。 认真参加商场早会并及时记录，到店铺后开灯并开始店铺清洁工作（标准及要求详见6S规章制度） 清点店铺的货品数量，并做好准确记录，同时当班人员须在《管理工作日志本》上签字确认 整理好店铺的货品陈列，要做到满、全、新、齐、美。（按各品牌陈列手册执行）同时后仓货品也要码放整齐，便于销售 做好开业前的准备工作（销售小票、本、笔等办公用品准备整齐并做到物放有序，同时打开电脑，另外如有活动要把POP展示清晰） 和团队制定当日的销售目标（日销售额、早晚班销售额、客单数目标、客单件目标、主推款目标、VIP登记目标、VIP返单率），同时须将销售任务分解至个人（如果当日有活动，需要熟记企划宣导内容） 分配好黄金站位点，做好迎接顾客的各项准备（面带微笑，精神饱满） 店长到岗后要及时检查店铺的卫生、陈列及店内各项设施，核对前一天的各报表填写是否正确，同时要明确商场早会内容、当日销售目标及分解等，同时需了解当日是否有需要沟通协调的事宜，并及时处理。做好工作日志。（切记：关注员工的工作状态） 店长需针对销售工作对员工进行有效激励，并针对问题及时予以纠正和指导，加强本团队之间的团结与配合，争取更好的达成销售目标. 交接班时间要求控