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浅谈中职课堂学生职业素质的培养 摘 要：本文阐述在中等职业教育《汽车营销》课堂教学中，要注重培养学生的职业素质。首先，本文解释汽车营销职业素质的内涵；其次，阐述培养汽车营销人员职业素质的重要性和内容，最后，通过《汽车营销》的课堂教学，落实职业素质的培养。 关键词：培养 汽车营销 职业素质 上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。消费的增长伴随着激烈的竞争，企业要生存要发展都离不开专业的汽车营销人员。《汽车营销》课程以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标，按照汽车营销职业相关岗位职责的要求进行教学，通过课程的学习，使学生既把握市场营销理论，又掌握汽车营销技能技巧。根据中职教育和中职学生的特点，在实际的课堂教学过程中，除了让学生具备专业理论知识，还应该融入职业素质的培养，帮助学生由“学校人”转变成“企业人”，培养良好的职业心态和意识，更好地适应工作需求。 一、汽车营销职业素质的内涵 汽车营销是门系统的学科，也有很强的实践性，汽车营销人员需要具备汽车知识和营销理论的支撑。因此，汽车营销人员的职业素质主要包括高尚的职业道德、合理的知识结构和全面的工作能力。 二、培养汽车营销职业素质的重要性 （一）它是汽车4S店长远发展的需要 汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国，据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。在国外成熟市场，要成为汽车销售员，必须具备一定的资格，达到一定标准。而在中国，一般销售员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训，缺乏基本知识，营销理念和营销手段也难以得到贯彻执行。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观。随着汽车消费趋于理性，汽车经销商对于内部员工的职业素质也提出了更高的要求。为了企业的长远发展和生存，企业势必需要一支既懂技术又懂营销的高素质营销团队。 （二）学生特点决定了职业素质培养 职业意识是中职生成功就业的一个重要条件。当今中职学生多为90后，生理和心理尚未完全成熟，父母的宠溺让他们养成了畏难怕苦、贪图享乐的心态，对于实习和工作，仍然抱持着得过且过，不喜欢就辞职的想法，同时，平常生活中表现散漫，不注意个人仪容仪表，染发、说脏话、打架等不文明行为时有发生。较少接触职业化礼仪行为，职业意识严重缺失，这就需要学校在职业教育方面加强培养。根据中职学生的特点，除了掌握市场营销、汽车营销和汽车技术外，还应该着重于职业素质的培养，从礼仪、行为、专业化等方面强化，以更好地适应社会需求。 三、汽车营销职业素质培养的内容 （一）职业道德 汽车作为高价消费品，对汽车营销人员提出了较高的职业道德要求。爱岗敬业属于基本的职业道德，是中职学生不可缺少的素质。对自己工作的热爱和尊重也是对自身社会价值的认可。 （二）职业化行为规范 汽车营销人员因工作需要，必须和各行各业的客户沟通、交流，要求遵循人际交往的礼仪，以随和、热情、诚实的形象，赢得他人的信赖和好感。礼仪是中职学生薄弱环节，课堂上应注重学生文明礼貌、言行举止的培训，从细节处着手。 （三）职业化技能 汽车营销人员是汽车产品的宣传者，而且多数是以面对面的方式进行宣传。因此，汽车营销人员应具备较强的文字表达能力、口头表达能力以及感情、形体表达能力。除了熟悉产品知识和业务流程，如何恰如其分、清晰明确地表达，也是课堂教学的重点。 四、汽车营销人员职业素质课堂培养的途径 （一）完善考核制度 培养职业素质，首先应进行理论方面的培训，可在课内也可在课外进行，进一步的加强可以融入到实训和实习中。在课堂教学的过程中，通过规章制度和学生自我约束形成其自身固定的行为模式。在课堂上，按时上下课，完成师生问好环节，教师注重言行举止，严格要求学生的坐姿、行为等，以办公室礼仪考核学生的日常表现。 （二）增加开放性问题 课堂教学中，我发现很多学生只认识寥寥几个汽车品牌，因此，讲授完基本知识点后，尽量增加开放性问题，倡导积极发散的思维，同时，教师适当地提供当前汽车行业数据和信息，让学生了解最新资讯动态，开拓思路和眼界，紧跟汽车行业发展，引导学生“用自己的眼光看世界”，试图建立一种全新的师生之间有效互动的提问方式，例如多采用“你的看法”、“你认为两者之间的差别”、“分析下这样的定价是否合理”等提问方式，让学生在轻松的环境中锻炼表达能力和思考能力。 （三）提供课堂演示机会 课堂中重视模拟演示，从教学目的出发，将演示内容放在教学重点和难点上，有的放矢，让学生现场演示创造教学情境，以职业化的表现要求学生，这样就有力地激发了他们的学习兴趣。例如在讲授《汽车营销人员的基本社交礼仪》时，先向学生说明社交礼仪和仪容仪表，然后邀请几组学生分别上台演示不同的场景，包括见面问好和介绍、名片使用、