文员工作成规范及流程.docVIP

小二黑南京销售中心 文员工作规范及流程 一、目的 规划日常工作流程及工作产出，全面、及时、准确的了解一线动态，给予各部门全面配合及专业支持。 二、沟通方式 1、邮箱：主要工作对接方式，目前为公司公用邮箱xiaoerheishipin@163.com； 朱燕邮箱：xehhrzy@163.com，以后所有报表性作业及要求整合的数据均为邮件发送。 2、即时通讯群：文员QQ群、南京销售中心QQ群； 3、电话：手机保持畅通，随时提供支持； 4、面谈及会议：日常工作中随时协助城市经理解答员工问题，及时了解员工动态；尽可能参加办事处会议，了解更多需支持的工作内容。 三、工作规范 1、招聘流程 因目前市场整合需要，年度预算人员编制需调整，但每月人员编制有确定，办事处需根据每月编制数进行人员的调整及招聘，一般情况不能更改，若有特殊情况需增加月度编制，需销售中心负责人签批同意。人力资源部以此为依据进行招聘计划的安排和协调，各办不允许出现超编情况。 因办事处工作地分散及销售员工本地化的思路要求，故销售人员的招聘工作可以由办事处负责人在当地市场跑线过程中的挖角配合网络及现场招聘会同时进行。 2、面试及入职流程 面试主要按以下流程进行： 销售主管面试—城市经理面试（需在登记表中签名并记录对此人的面试综合意见）—总经理面试（或总助面试）—推荐至人力资源部—人力资源部面试（可电话面试，