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电子商务给中小企业带来的机遇与挑战 　　【摘 要】随着信息通信技术的发展和移动通信设备的广泛应用，电子商务发展迅速。本文主要关注电子商务为中小企业带来的机遇和挑战，分析可能帮助或阻碍中小企业应用电子商务的因素。 　　【关键词】电子商务；中小企业；机遇；挑战 　　一、电子商务概述 　　电子商务是指通过专门设计的平台或方法，通过计算机和网络进行商品和服务的采购、销售的活动。电子商务可以包括销售、支付、运输等达成交易与履行交易的全过程，也可以只包含其中的一部分，如通过计算机与网络进行网上交易，但货款的支付、货物的运输可以通过线下的方式来完成。电子商务是通过网络、电子数据交换来完成的，通常而言，仅仅通过电话、传真、书写电子邮件来达成交易的不视为电子商务。 　　目前有多种类型的网上交易，从购买货物如买书、买衣服，到购买服务，如订机票、订酒店、租车等。因为本文讨论的重点是中小企业如何运用英特网，所以主要关注与中小企业密切相关的服务业，包括Business to Business （B2B）， Business to consumers （B2C）， Business to government （B2G）。 　　B2B 是企业之间的电子商务活动，如制造商与批发商之间的电子商务，或批发商与零售商之间的电子商务。在交易过程中，企业与企业之间沟通信息，买卖货物、服务。全球B2B交易占到电子商务总额的90%。根据US-based International Data Corporation （以下简称IDC）的研究报告，B2B电子商务交易中批发商和分销商之间的交易在2012年达到12.4万亿美元。如果电子商务按照这样的速度继续发展，那么预计到2017年，B2B电子商务的交易额将占企业间贸易额的5%。 　　B2C电子商务是将商品和服务零售给消费大众，通常是列出商品目录，然后消费者在网上通过购物车等软件购买。虽然B2C受到了很大的关注，但其交易规模目前还远远小于B2B交易。根据IDC的统计，全球B2C交易在2012年达到1.2万亿美元，只有同期B2B交易额的约10%。虽然B2C只占到整个电子商务交易规模的很小一部分，但它发展的速度很快，交易的产品主要包括电脑相关产品、服装、电子产品等。与B2B相比，尽管B2C的交易金额小的多，但因为B2C是直接与最终消费者的交易，所有引发了更多的来自市场和政府管理部门关注。在B2C交易中，政府相关管理部门对如消费者信息和支付安全等问题给以了高度关注。 　　B2G是企业对政府的商务，通常是指公司与政府公共部门的电子商务。它是指应用互联网进行政府采购、许可发放，以及其他与政府相关的交易操作。在B2G电子商务中，政府部门通常试图通过应用电子商务使它的采购系统更有效率。B2G在整个电子商务中所占的份额还不多，主要原因是政府电子采购系统相对还不够发达。 　　二、新兴电子商务――移动电子商务 　　目前，电子商务出现了一个新的发展热点――移动电子商务，即通过移动通信产品连上互联网进行商务活动。移动电话是发展中国家最受欢迎的信息和通信产品，同时也是在非洲和亚洲发展速度最快的信息和通信技术。发展中国家，尤其是主要的新兴经济体，将继续推动全球移动手机市场。这主要是因为他们有庞大的人口、较低的市场普及率、不断增长的可支配收入。市场的发展潜力还取决于政府政策来帮助实现市场自由化、加强网络运营商的直接竞争。亚太地区将继续成为最大的区域手机市场，预计在2020年手机用户将达到39亿（从2010年24亿开始持续增长）。中国将继续成为全球手机用户数量最大的国家，预计2020年有13亿手机用户（从2010年8.39亿开始持续增长）。 　　移动电话在电子商务发展的过程中发挥着越来越大的作用。通过移动电话连接到互联网，使得人们能够实现采购或销售、使用移动货币支付服务，还能让他们开立账户、赚取存款利息、了解各种信贷和保险产品。与此同时，在发达国家，新一代技术的发展增加了先进移动设备的使用，这也相应的开启了很多新的电子商务发展机遇，如移动商务应用于零售或商业银行活动（移动银行m-banking）、找工作（m-labor）等。 　　三、电子商务给中小企业带来的机遇 　　1. 电子商务在固定资产投资等方面的投入较少 　　对于中小企业来说，不论是开拓国内市场、还是开拓国际市场，电子商务可以成为其生存和发展的重要契机。与传统的贸易模式比较，电子商务的不需要租用大面积的营业场所，在库存、固定资产投资等方面的投入也比较少。 　　2. 电子商务能为顾客提供更好的服务 　　电子商务的另一优势是能为顾客提供更好、更快捷的服务。在很多情况下，客户可以通过个人电脑在线上与企业进行直接沟通。与电话沟通相比，网上沟通更省钱、更高效。电子商务可以