现代企业员工整体化训练整体解决方案_.doc

? 现代企业员工整体化训练整体解决方案 ★课程提纲 ?第一讲 什么是职业化（上） 1.什么是职业化 2.新时代对职业人的界定 下 1.职业化与个人成长是否能达成统一 2.职业人的一个中心、三个基本点 3.职业化的烦恼 4.课程结构和学习方法介绍 挑战 上 1.讨论：生活工作中遇到过哪些挑战 2.生活工作中遇到的挑战之一 3.生活工作中遇到的挑战之二 挑战 下 1.变革的三个层次 2.企业必须变革的原因 3.企业变革对企业以及个人的影响 4.企业变革的类型 1.什么是态度 2.如何调整我们的态度 3.强调积极因素、转化消极因素 1.调整心态的八种方法（1） 2.调整心态的八种方法（2） 态度 1.真正的职业人应追求“超之在我”的心态 2.“超之在我”的心态对职业人的价值和意义 3.真正掌握“超之在我”的心态要在行动上加以修炼 1.知识、欲望、技巧和习惯的关系 2.成长的三个阶段 3.效率 产能和产出的平衡 4.心灵地图 企业与你（上） 1.企业的本质 2.企业的组成 3.常见的组织形式 企业与你（下） 1.如何了解您的岗位 2.职业人应具备的三种意识 职业思考力（上） 1.职业思考力的涵义 2.以科学的方式进行工作 职业思考力（下） 1.目的意识和问题意识 2.风险管理 3.任何小事都不要忽视创意 职业地完成指派的工作（上） 1.接受任务的方式 2.完成工作的方法 职业地完成指派的工作（下） 1.解决问题的程序 2.职业经理人守则 1.英雄无用武之地时的三种选择 2.英雄无用武之地的原因 3.人际关系的产生和定义 4.人际关系的改善应从自己做起 1.人际冲突产生的原因 2.摆正交往心态、改善人际关系 3.如何处理组织外部的人际关系 4.如何处理组织内部的人际关系 1.团队和群体的区别 2.团队的涵义及其特点 3.团队发展的四个阶段 团队建设（下） 1.团队建设的阶段策略 2.团队成员的角色 3.团队成员的责任和义务 知识管理与学习型组织（上） 1.新经济时代的特征 2.知识经济与知识管理 知识管理与学习型组织（下） 1.思维导图（脑图）形成 2.思维导图理论的应用——个人知识管理 职业道德 1.什么是职业道德 2.职业道德问题凸现的原因 3.大多数企业认同的职业道德 4.职业道德面临的挑战 5.成功企业的职业道德介绍 个人质量管理 1.质量意识 2.个人质量标准 3.质量的基石——三个C 4.组织的目标 5.完美标准——PS意识 商务礼仪（上） 1.什么是商务礼仪 2.商务礼仪之仪容仪表——男士篇 3.商务礼仪之仪容仪表——女士篇 4.商务礼仪的职业表现之社交礼仪 1.电话礼仪中需要注意的细节 2.办公室礼仪中需要注意的细节 3.会议礼仪中需要注意的细节 4.商务用餐礼仪中需要注意的细节 时间管理（上） 1.时间管理概述 2.优先计划管理 时间管理（下） 1.自我组织管理 2.沟通管理 沟通技巧（上） 1.沟通的重要性 2.沟通的定义 3.沟通的模式 4.沟通的种类 沟通技巧 下 1.沟通的基础 2.沟通的原则 3.沟通的应用 高效的会议管理技巧（上） 1.会议的目的 2.会议的形式 高效的会议管理技巧（下） 1.会议的流程管理及其案例 2.GE高效会议的案例解析 商务写作（上） 1.商务写作的首要环节 2.中西式写作的共性与区别 商务写作（下） 1.商务写作的四个步骤 2.成文过程中语言的合理运用 3.成文过程中目录以及附件的合理运用 4.成文过程中布局的合理运用 5.成文过程中图表、空白和标题的合理运用 谈判技巧（上） 1.谈判目标的确定 2.谈判人员的选择和组织 3.全面掌握对方情报的关键 4.谈判方案的制定 谈判技巧（下） 1.谈判的原则 2.谈判的基本程序 3.谈判的基本技巧 4.谈判人员的基本素质 5.谈判合同的签订 压力管理（上） 1.什么是压力 2.压力的类型 3.压力的特性 4.压力的表现 5.压力的评判 压力管理（下） 1.如何管理压力 2.如何缓解压力 简报技巧 1.成功简报的综合条件 2.简报者的魅力 3.简报辅助工具 4.简报内容与结构 信息管理 1.什么是情报 2.收集情报 3.整理情报 4.情报的运用和传播 客户满意（上） 1.客户满意的两大误区 2.客户满意的涵义 3.客户满意的整体解决方案 1.客户满意的实战技巧 2.客户关系管理系统 项目管理概要（上） 1.项目管理的重要性 2.项目管理概述 项目管理概要（中） 1.制定项目目标 2.制定项目计划 项目管理概要（下） 1.任务细分 2.矩阵图的应用 3.项目工期的确定与项目预算 在追求成功的路上体味成功 1.职业化给企业和员工带来的好