第九章人力资源管理J.ppt

9.1 人力资源规划 1、人力资源规划的含义 人力资源规划是指根据企业组织的战略管理目标，科学地预测企业组织在未来环境中人力人力资源供给和需求状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持和开发策略，确保企业组织对人力资源的供给和需求达到平衡的过程。 2、人力资源供求预测 （1）人力资源需求预测 人力资源需求预测是指企业为实现既目标而对未来所需员工数量和种类的估算，短期预测通常是6个月至1年，提供的是企业所急需的人才；中期预测1-3年，长期预测一般3-5年以上。 2 人力资源供给动态预测 　①企业外部人力资源供给预测 　②企业内部人力资源供给预测方法 技能清单法 员工替换法 马尔可夫转换矩阵法 9.2 企业岗位分析 导入案例：清扫工作该由谁来做 9.2 企业岗位分析 某项工作的内容是什么？ 其职责和权限有哪些？ 雇佣具备哪些条件的人可以承担这项工作？ 如何衡量这项工作的绩效？ 对此项工作组织应该支付多大的报酬？ 如何安排此项岗位人员的培训课程？ 9.2 企业岗位分析 9.2 企业岗位分析 9.2 企业岗位分析 3. 岗位分析信息的处理与应用 （1）职位描述（工作说明） 工作说明书包含的内容 工作（岗位）标识 工作概述 工作职责 与其他工作（岗位）关系（所施监督与所受监督） 工作权限 工作业绩标准 工作条件 任职规范 职务名称：销售部经理 所属部门：销售部 职务代码：XL-××-××× 工作等级：10-14 直接上级职务：营销副总经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1.对外沟通、展示、讲演 2.配合技术人员进行售前技术咨询 3.制作实施计划建议书 4.进行商务谈判 5.监督售后技术支持服务 6.对销售部进行管理 衡量标准 1.本人的销售业绩 2.本部门的销售业绩 工作难点：提高销售业绩 工作禁忌：对待客户不细心周到，无法清楚地了解客户的需求 9.2 企业岗位分析 KSAOs是指在某一特定工作岗位取得良好绩效所需要的知识 Knowledge 、技能 Skill 、能力 Ability 以及其它个人特征 Other personal characteristics 。 知识（K）是指为成功完成某项任务而必须掌握的事实或程序性信息，如警官履行职责时所应该知道的法律程序知识； 技能（S）指的是一个人在完成某项特定任务方面所具备的熟练动作水平；如驾驶汽车或操作计算机；技能可以被划分为心智方面技能（如报告的撰写）和身体方面技能（如操作机床）两部分；技能反映一个人现有的绩效水平，一般是指完成习得性机器任务的能力；相比较而言，能力（A）反映开发某项技能的才能； 9.2 企业岗位分析 能力（A）指的是一个人所拥有的比较通用的且具持久性的才能，是学习一项技能（S）的才能，如感知能力是学习心智技能的一项能力； 其他个人特征（O）是指个人的一些特点。如个体适应环境方面的意愿/能力（如忍受单调乏味的能力、加班（夜班）工作的意愿、友善地对待他人的意愿）或者特质（如机智、果断、关心他人、客观、工作伦理等），也包括态度、信仰、个性特征、性情、和价值观。 招聘专员的任职资格 职务名称：招聘专员 所属部门：人力资源部 职务代码：XL-HR-021 工作等级：9-13 直接上级职务：人力资源部经理 一、知识和技能要求 1.学历要求：本科及以上 2.工作经验：3年以上大型企业工作经验 3.专业背景：从事人力资源招聘工作2年以上 4.英文水平：达到国家四级水平 5.计算机水平：熟练使用Windows和Office系列 二、特殊才能要求 1.语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向应聘者介绍企业情况；准确巧妙解答应聘者提出的各种问题 2.文字表述能力：能够准确、快速地将希望表达的内容用文字表述出来，对文字描述很敏感 3.观察能力：能够很快的把握应聘者的心理 4.处理事务能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条 三、综合素质 1.有良好的职业道德，能够保守企业人事秘密 2.独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘人员、应聘者非智力因素评价等任务 3.工作认真细心，能认真保管好各类招聘相关材料 4.有较好的公关能力，能准确的把握同行的招聘情况 四、其他要求 1.能够随时出差 2.假期一般不超过一个月 9.3 员工招聘与解聘　 案例导入 招聘员工的一次失误 错误选人的代价 　　　如果一个公司经过层层招聘，最终却选错了人，会付出多大的代价？ 　　　来看一组数据：下表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。 9.3员工招聘与解聘 1. 员工招募的来源 1 内部招募 职位轮换 职位晋升 9