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试论述企业诚信经营是企业文化建设的重要基础 摘要 诚信的基本含义是诚实守信。诚实，是对人对事都不掩盖事实真相；守信，就是遵守信约，自觉维护企业和个人的信誉。对于一个快速发展的企业而言，讲诚信不仅是起码应尽的社会职责，更是实现快速可持续发展的必要途径。对市场讲诚信，对员工讲诚信，让诚信成为企业核心价值理念的重要基础，成为企业的道德基准和经营的信条，成为激励员工发展与成长的精神支柱。可以说诚信是企业立业之基、发展之本，是企业对员工的基本要求之一，也是员工必备的基本素质之一。 关键词：诚信经营 企业文化 诚信精神 重要基础 1.我国当前企业诚信经营的现状和问题 1.1我国当前企业诚信经营现状 据中国零点调查公司的一项调查结果表明, 85.3%的企业经营者认为诚信经营是企业应遵循的价值理念。但是在现实的经营活动中,黑奶粉、大头皮鞋等一些事件从大众眼前掠过，他们为了自己眼前的现实利益,而坑蒙拐骗的企业大有存在。我国企业经营中的诚信缺失问题由来已久,这些年可以说是愈演愈烈,致使中国经济正在大量失血。改革开放30多年来，中小企业的队伍也越来越庞大，已成为推动我国经济高速发展的一支重要力量。 1.2我国当前企业诚信经营存在的问题 　在我国当前的经济生活中，存在大量的不诚实经营的行为。据有关部门对企业的一次调查显示，在被调查的企业中，有许多企业被假冒产品侵权；偷税漏税获利猖獗，走私、骗汇、骗取出口退税屡MBA论文禁不止；社会信用紊乱，合同违约、欺诈现象严重。有资料显示，在当前我国的经济活动中，竟有大量的经济合同带有欺诈性；欠债不还，三角债、逃避银行债务现象严重，银行存在大量的呆账坏账；财务信息失真，上市公司郑百文、蓝田股份等的虚假财务报表作假的数额触目惊心。为了防止受骗，一些企业在市场交往中只好谨慎保守，互相不信任，甚至有的退步到一手交钱，一手交货的地步。 2.诚信经营的内涵和要求 2.1诚信经营的内涵 在文明古国的中国,早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇,“诚”即真心真意;“信”即诚实,不欺骗。孔子把“诚信”范畴的内涵概括为两个方面：一是被管理者对组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；二是管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。孔子强调“信”是为人之本，也是经营管理之本。所谓诚信经营,并不仅仅是指面向个人或团体的诚信,更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则,从经营战略角度讲,具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者,然后想办法留住他们的方法与策略。 3.1如何在企业中实现诚信经营 3．1．1在企业文化中培养诚信意识与诚信精神 企业要想在竞争中立于不败之地，必须提高诚信意识，破除只重经济效益而轻视信誉的思想，把诚信与发展、诚信与效益结合起来。传统的企业经营管理片面强调以市场为中心，一切围绕市场转，忽视企业社会信誉和公众形象。为了占有市场，有些企业搞广告大战，花大钱、请名人，铺天盖地搞宣传，甚至搞虚假广告，引起消费者反感，损害企业形象；有些企业搞价格大战，为了降低成本，以次充好、粗制滥造、不讲质量、误导市场，坑害消费者；还有些企业搞五花八门的促销大战，甚至搞回扣、搞提成等歪门邪道，严重破坏了市场经济秩序。企业经营管理必须树立正确的信誉观，以社会信誉为中心，实现企业的全面长远发展和市场的可持续拓展。企业要形成一种“守信光荣、失信可耻”的文化氛围，企业讲诚信是市场竞争机制的必然，诚信可以为企业赢得更多信赖和支持，创造更多的商机和效益。 3.1.2从企业高层领导者着手实现诚信经营 企业大大小小的领导者都是企业的形象、企业的旗帜，他们的诚信度直接影响下属乃至整个企业的诚信建设。所以，作为领导者，要求职工做到的自己要首先要做到，要加强自己的道德修养，要清正廉洁、公开透明，及时修正错误；禁止职工去做的，自己要首先不做，要旗帜鲜明地反对。 3.2实现诚信经营的策略 3·2·1通过建设企业信用文化来实现企业诚信经营 在企业信用文化建设中，要注重企业信用文化教育 ，建立和强化全社会 ，特别是企业经营者、经理人员、员工的商誉意识和经济信用意识。要让他们懂得讲求企业信用是一种责任，一种美德。认识到“信用”对企业来说是一种有价值的资源，进而使员工在行动上自觉维护企业信用。 3·2·2　建立诚信经营的奖惩机制要想在企业中形成一种良好的诚信经营的环境，企业就必须着力于建立一种赏罚分明的机制。例如，根据管理者和职工的诚信经营业绩、诚信经营行为和诚信经营信仰提拔、奖励管理者和职工；当企业管理者和职工违反企业诚信经营准则并给企业形象和企业利益带来损害时，应当给予必要的处罚。 [2] 王大