第五章 企业电子商务信息流管理new.pptVIP

第五章 企业电子商务信息流管理 信源即信息的来源，其质量的优劣，直接关系到所获取的信息是否准确、可靠。 信道，就是信息传播的途径和信道，整个信息流通畅与否很大程度上取决于信道设计是否合理，信息流的优化也侧重于信道的结构和设计。 信宿就是信息的接受者，是信息的受众。、 1．企业电子商务内部信息流 源于企业电子商务内部的信息流动称为企业电子商务内部信息流，通常以数字化的形式传递，就其传递方向来看，有下行流、上行流和平行流三种。 2．企业电子商务外部信息流 随着电子商务时代的来临，企业外部信息流成为企业信息重要组成部分。对企业电子商务有较大影响的外部信息流主要有： （1）合作信息流 （2）客户信息流 （3）竞争信息流 企业传统商务信息流传递方式是单一的“一对多”式，电子商务信息流是双向的“多对多”式。 企业电子商务是基于实时信息网，通过实时获取信息，实时更新数据库，使企业组织能及时准确地获取金融、价格及市场等方面的信息，为企业制定经营战略、编制经营计划提供可靠的依据。 传统商务基于一种逐级反馈的延迟信息网，信息的逐级反馈导致信息流动过程中的“牛鞭效应”，出现信息迟滞和信息失真现象，不利于企业实时掌握市场反馈信息并及时调整市场策略，降低了企业组织适应市场环境的能力，影响企业的长远发展。 对企业电子商务信息流管理系统的研究要采用大系统理论的系统分解法。整个信息流管理系统是一种扁平化结构，它首先要根据整个生态环境系统的要求，将企业电子商务信息流管理系统按一定的标准分成若干子系统；然后再结合与邻近子系统的相互影响及关系将各子系统经过综合协调构成一个总体系统——信息流管理系统。 相对于传统企业信息流管理系统而言，企业电子商务信息流管理系统具有以下几方面的特点： 1．高效性 2．双向即时互动性 3．服务的便利性 4．快速反应性 电子商务的技术的发展，加速了信息在空间和时间上的传播。技术发展打破了原有的信息平衡，企业的外部信息己成为企业信息的主流。 电子商务技术的发展，使企业战略制定者能够运用这些技术开发用户信息和新产品的技术信息，从而更快、更好地完成信息的增值过程。企业面临的不再是信息、资源的匮乏，而是信息资源的冗余和有效信息资源的筛选。 企业需要重新审视自己的企业战略，需要将信息战略真正放到战略高度，需要调整包括信息资源战略、信息系统战略、信息技术战略和信息管理战略在内的信息战略目标，使它们能够更好地协同配合，与外部环境相融合，最终实现企业经营管理战略。 企业电子商务信息流管理系统的优化主要涉及使信息内容结构优化和内容充实、适用并形成系统化的问题。企业电子商务信息流管理系统从内容上应包含以下几方面的信息： 1.企业经营效果和效益指标体系的信息 2.反映各生产要素的量和质的情况及其使用情况的信息 3. 企业管理决策方面的信息 4.对企业有影响和制约作用的相关社会信息 1．企业组织结构的改进 2．企业流程重组 3．高效的信息管理工具 4．完善信息管理体制 第五章 企业电子商务信息流管理 * * 引例 海尔的信息化与电子商务建设 思考：通过对海尔信息化电子商务案例的分析，你能从中得到哪些启示？ 第二节 电子商务与企业信息流管理系统 2 第一节 电子商务中的信息流概述 1 第一节 电子商务中的信息流概述 一、信息流概述 （一）信息流的含义 信息流，即信息从信源经过信道到达信宿的传递过程。显而易见，信息流的主体为信息，而信源、信道、信宿则是决定信息流畅通与否的三大要素。 信息流 （二）信息流的基本特征 系统性 连续性 时间性 共享性 流动性 客观性 特征 （三）信息流对电子商务活动的影响 信息流在电子商务活动中的作用 信息流是电子商务活动的基础 信息流是电子商务中虚拟企业沟通的渠道 信息流提高了电子商务活动的效率 信息流等信息资源是电子商务活动中竞争的重要手段 1 2 3 4 二、企业电子商务信息流 （一）企业电子商务信息流的含义 企业电子商务信息流是指企业的电子商务信息通过计算机网络途径进行传输的运动过程，是对商品运动状态的直接反映。它包括电子商务信息的产生、收集、传播、运用与反馈的过程。概括地说，企业电子商务信息流是指商品或劳务信息的正反馈和负反馈的矛盾运动过程。 企业电子商务信息流 （二）企业电子商务信息流的特点 电子化 针对性 信息标准化 智能化 直接性 网络化 特征 （三）企业电子商务信息流的类型 （四）传统商务信息流与电子商务信