湖南师大旅院11管《人力资源管理》.docVIP

人力资源管理 Ps：2014年题型、重点 第一讲 概述 【填空】1.人力资源：能够推动整个经济和社会发展的劳动者及其人力的综合，是用劳动者的数量和质量表示的资源。 人力资源管理：利用人力资源实现企业目标的过程 2.人力资源管理的目标：取得最大使用价值、提高工作效率，发挥最大的主观能动性、提高员工工作生活质量 人力资源管理的任务：选人、育人（培训）、用人、留人 【多选】3.人力资源管理的基本手段及其特点： 法纪手段（法律、纪律）：普遍性、规范性、强制性；稳定性与行为结果的可预测性 行政手段：权威性、强制性、垂直性（命令链）▲结合案例解释 经济手段：非强制性、间接性 宣传教育手段：目的性、长期性、启发性 目标管理手段 【判断】4.人力资源管理基本理论 ①传统管理阶段（18世纪末-19世纪初） 亚当·斯密（劳动分工） 巴贝奇（利润分配制度） ②科学管理阶段（19世纪末-20世纪初） 泰罗（工作设计、人力资源的研究、差别计件工资制） 法约尔（工业管理与一般管理） 韦伯（组织设计） ③行为科学阶段（20世纪20年代以来） 马斯洛需求层次理论 麦格雷戈（X和Y理论） 梅奥（霍桑试验） ④现代管理科学阶段（20世纪70年代以来） 综合管理 ⑤一些新理念 双重契约：劳动契约、心理契约 5.国外人力资源的特点（日、德） 【简答】①日本 传统模式：浓厚的日本文化色彩（忠、信、仁、义、勇文化；“和”-内