员工功管理能力考评方法的研究.docVIP

管理人员能力考评方法的研究 臧岩兵 （江苏康乃馨织有限公司，江苏 淮安 223232） 摘要：从应用管理标准，建立员工管理能力考评模型，在江苏康乃馨织造有限公司的实施及改进情况。 关键词：人力资源；能力；评价；改进 引言 江苏康乃馨织造有限公司始建于1994年，公司位于一代伟人、敬爱的周恩来总理故乡—淮安。公司是专业从事“康尔馨”牌星级旅游饭店用纺织品的生产企业，公司历经十四年的发展，现已成为中国酒店用品十大供应商、产销量在酒店纺织品企业中连续五年遥遥领先，成为全国星级旅游饭店用纺织品最大的生产企业。 公司在星级旅游饭店用纺织品生产技术管理方面积累了丰富的经验，拥有二十多项国家专利，产品已被国内2700多家星级宾馆、酒店作为首选产品，远销日本、美国、欧盟、香港、澳门等国家和地区。 公司作为全国最大的专业生产星级旅游饭店用纺织品的企业，在行业内率先通过了ISO9001：2008质量管理体系认证、ISO14001：2004环境管理体系认证、ISO10012:2003测量管理体系认证及Oeko-Tex100生态纺织品认证。 公司为确保产品质量，提高质量保证能力，依据国家实验室组建规范要求，在行业内首家组建了产品检测中心实验室，并具有完善的检测能力和检测手段。2008年10月公司技术中心被认定为江苏省省级技术中心。 随着经济全球化进程的加快，技术标准已成为国际经济、科技竞争的重要手段，以标准化手段为主要内容的技术性贸易措施正在成为当前国际贸易非关税壁垒的主要表现形式，标准也成为一个国家和地区提高自主创新能力和核心竞争力的重要战略目标之一。 为充分发挥技术标准在增强自主创新能力、提升企业竞争力的积极作用，公司积极参与了多项国家标准和行业标准及江苏省地方标准的制修订工作，公司现为中国家用纺织品行业协会常务理事单位，全国家用纺织品标准化技术委员会委员单位、全国纺织品标准化技术委员会基础分会委员单位、家用纺织品行业标准化技术委员会委员单位，是GB/T22800-2009《星级旅游饭店用纺织品》国家标准的起草单位。 公司“康尔馨”牌毛巾，先后荣获“江苏省名牌产品”“江苏省著名商标”“江苏省质量信用产品”2006年荣获“中国名牌产品”称号，2007年认定为“中国驰名商标”。2008－2009年度中国纺织工业协会“中国纺织服装企业竞争力500强”评价中名列第60位。 1、实施员工管理能力考评的意义 “二十一世纪质量世纪”“21世纪什么最贵？人才！” 《天下无贼》中黎叔的一句“幽默”真实地道出这个时代的特征。作为知识经济社会，人力资源一直是企业最稀缺的资源，作为中国名牌企业，品牌的内涵就是质量，质量水平的高低，直接反映一个企业的市场竞争力和综合实力，因此公司在未来的发展中将需要一支“懂质量、懂管理、懂技术、懂顾客需求”的优秀管理团队。 一、沟通能力 口头 沟通 说明 对外沟通要求宛转，对内沟通要求简明扼要直接。 5 表述简明扼要，易于理解，具有出色的谈话技巧。 4 能够抓住要点，表达意图，陈述意见，对复杂或抽象问题阐述得清晰明了。 3 能够表达意图，陈述意见，能够基本上描述出复杂的问题。 2 能基本上表达自己的意图，但在描述复杂问题时缺乏重点，层次感不强。 1 表述比较含糊，意图不太明确，不太易于理解。 倾听 理解 说明 不轻易打断别人说话，如对方讲话啰嗦或表达不清楚时，可以善意的提醒。 5 能够很好地倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求，并能从言语中捕捉到倾述人的潜在想法及要求。 4 能够较好地倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求。 3 能够注意倾听，较快明白倾述人的想法和要求。 2 有时不太注意倾听、有时不太善于理解、有时需要对方重复。 1 不太愿意倾听，在不恰当的时候打断别人，需要反复重复多次才能明白。 书面 沟通 说明 此项目评价角度：从部门（车间）制度书面表达水平、制度汇编水平、岗位说明书的编写水平等方面进行评价。 5 表达清晰、简练，语言准确，格式规范，易于理解。 4 表达清晰，语言准确，比较容易理解，格式较规范。 3 能进行日常办公文件（如通知、通报、申请）书写，且层次感强，格式规范。 2 能进行简单日常办公文件书写，表达次序性不强，格式不够规范。 1 日常办公文件的书写中，格式、语法上常有错误，错别字较多，需要做比较大的修改或调整。 人际交往能力 5 擅长与人交往，能迅速与他人建立可信赖的、积极发展的，长期、和谐的工作关系。 4 能主动交往，能与他人建立可信赖的、积极的、和谐的工作关系。 3 能主动交往，给工作建立比较好的环境。 2 能够与他人建立较好的工作关系。 1 交往被动，工作关系一般。 二、管理能力 （一）管理理论知识