处实理客户拒绝的十三大秘诀.docVIP

处理客户拒绝的十三大秘诀　珠三角采购网 第一大秘诀：顺水推舟　　[就是。。。所以。。。]　　将客户决绝或反对的话，反加以利用，变成使客户买下商品的理由。第二大秘诀：间接否定法（yes——but法）　　[是的。。。但是。。。]　　对客户的拒绝先来个赞同，然后再把客户的话题顶回去。第三大秘诀：直接否定法　　[哪可能是。。。那是。。。]　　把客户拒绝或反对，当面加以否定，用词须婉转。第四大秘诀：忽略法　　[呦！是吗？您真爱开玩笑。]　　对客户拒绝或反对假装没听见，而多以轻描淡写，并立即转换话题，另找接近的方法。第五大秘诀：资料展示法　　[哦！如果是那样，请您。。。这个]　　展出样本、目录及统计资料应对客户。因人们不太相信空口无凭的语言，而资料或样本等具体东西，易使顾客相信。第六大秘诀：举例说明法　　[当（赞同）。。。但是（举例）。。。]　　用和现顾客条件相同的另外客户为例，讲故事给客户听，以实例来打动客户的心第七大秘诀：质问法　　[能不能请您告诉我，为什么。。？]　　对客户的拒绝或反对，提出为什么的询问，进一步明确客户拒绝的理由，使事情变得容易处理。第八大秘诀：建立新论点法　　[是的。。。（赞同），是否想到。。。（其他方法）问题]　　把客户的拒绝或反对先肯定，再建立起他话题，并慢慢导入主题。第九大秘诀：回音法　　[太。。。另一种是。。。]　　顾客盛怒之下，不可直接抵触。同情关心地与他站在同一阵线，在他怒气消失后再说明。第十大秘诀：延期法　　[这个问题等一下再回答您，先。。。]采购管理、采购流程、合同范本、销售管理、销售技巧、营销策划资料；为采购员、销售员提供免费采购培训班、免费销售培训班、珠三角采购论坛交流；为小企业个体户提供298元网站建设、网站制作　　把顾客的问题先放到一边，把我们的问题和细节先处理，让时间来解决客户的问题。或许等一会客户就忘了，也许其他问题或细节已经解决了客户的问题。第十一大秘诀：一分为二法　　[一种是。。。另一种是。。。]　　将顾客提出的问题，用两种情况来说明，一种是顾客所认为对的，另一种是顾客所忽视的。第十二大秘诀：激将法　　[。。。（夸奖），我觉得。。。实际上。。。照您这样。。。]　　首先提高客户身价，其次提出本身观点，再询问其法。第十三的秘诀：补偿法　　[。。。，不过。。。另一方面。。。]　　对于正题请对方让步，给与对方其他方面的补偿。 ? 监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合