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外贸团队管理建议 一．企业外贸部管理条例 1 、管理制度 为了更好的发展公司外贸业务， 提升外贸业绩， 同时帮助外贸人员更好的成 长，特制定如下条例： 一、 绩效考核方法： 标准： 1 、业绩 2 、阿里有效利用率 3 、工作态度及方法（根据三点每季 度综合考核一次） 第一季度： 外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续 3 个月内如果没有 出单子 （以到款为准） ， 将被辞退。 如果没有达到业绩要求， 根据第 2 、 3 点标准， 若表现突出，公司可以考虑给第二次机会； 有效利用阿里 1----3 个月要求如下： A ： 对阿里资源的充分利用与彻底了解。 在这过程中 （会抽查二次） 。 B ：你对自己产品的充分认识与对产品卖点的充分认识。把自己产 品通过邮件达到最大价值化。 C ：对自己阿里展台的充分部置。让买家第一时间能觉的你公司的 实力与信认感。 D ：不断的要求自己与买家交流能充分认识的各地区的买家的采购 行为。 E ：促步让自己成为电子商务交流的专家，建立更多的网上朋友。 考核： 三个月中有三十个联系中 msn 或 trade manager 国外客商。 工作态度及方法：勤奋、积极、热忱 第二季度： 每月初预报自己的业绩，根据完成率评估。 有效利用阿里 4---6 个月要求如下（考证自己前三个月的成绩） A ：考查自己对各地区的买家行为是否了解透彻。 B ：有没有意向客户产生。 （即有多少个网上朋友） C ：有多少个网上朋友向你要样品（但必须出样品费） 。考核条件： 三个月内有 6 个以上客户要求寄样。 工作态度及方法： 对客户热忱、 专业， 在公司内部积极分享， 和各部门配合交流 畅通 第三季度： 每月有客户成交（不管金额大小） 有效利用阿里 7----9 个月要求如下 A ：在后台订单栏目里记录每一笔订单 B ：给每个已经合作的客户做服务 C ：邀请高质量客户来华参观我们企业 D ：保持经常与老客户的联系，挖掘客户的新需求 E ：请求过关系要好客户给公司推荐买家 F ：关注后台报表栏目，及时掌握公司国际市场及调整公共产品 工作态度及方法：热忱、专业、创新 第四季度 ：有至少 2 个返单客户 有效利用阿里 10---12 个月要求如下： 考核自己是否把客户有条理的服务与安排，这是成功的关键。 把过去一年中与现在的国外客户系统分类： 1 、成交客户按地区、产品等分类，做出个性化的服务计划 2 、未成交客户按客户优质等级分类，并能系统性跟进 A 类：寄过样品，并一直保持跟进 B 类：对网上产品询价比较仔细与认真 C 类：对网上产品比较统一询价或让你全面报价 D 类：不是对网上产品询价只是对相关产品询价 3 、把过去一年的客户与现在的客户按地区、产品分类，总结各地区或各类买家 行为 工作态度及方法：激情、创新、归纳总结 二、外贸部销售人员收入计算方法 ： 基本工资 1200 元（每月发放）＋外贸业务提成（每季度或半年发放一次） + 奖 金（每年发放一次） 提成根据外贸业绩，每季度累计业务 0-100 万人民币（包括 100 万）提成 2% 100 万 -500 万（包括 500 万）提成 3%, 500 万以上提成 4% 和额不外奖金 奖金根据每季度阿里有效利用率和工作态度及方法综合而定 , 外贸部作息时间 ： 考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题， 特调整公司外贸部 作息时间如下： 上午： 08.00 － 12:00 工作 中午： 12:00 － 13:00 休息 下午： 13:00 － 17:30 工作 周日休息 如果有特殊情况，需向公司老总请