夜总会小文姐管理制度详细内容.docVIP

0903未来酒吧公关部（佳丽）管理制度 第一条：第二条：同事之间要团结合作、互相尊重、谅解是搞好工作的基础。诚实是公关必须要遵守的道德规范，要以诚实的态度对待工作是每一位员工都要遵守的行为准则。以工作为重，按时、按质、按量的完成工作任务是每一位员工应尽的职责。考勤管理制度病假须持医务室或医院证明，经批准后方可休假。2、按时上下班签到、签，做到不迟到，不早退。3、严禁代人签到、请假。4、事假必须提前一天通知部门，说明原因，经部门批准后方可休假。 第六条：酒吧公关的仪容仪表制度1、要求保持个人仪容仪表，站、立、行姿势要端正、得体。2、上班必须按规定统一着装，佩带工号牌，工服必须干净、整齐。上班要化淡妆、仪表整洁、不许穿裤子、运动服和运动鞋上班3、严禁私自穿着或携带工服外出。公关的纪律1、上班时间严禁打私人电话，干与工作无关的事情。2、严禁携带私人物品到工作区域。（例提包、外套）3、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观。4、严禁携带物品出店。5、严禁使用客梯及其他客用设备。6、工作时间不得无故窜岗、擅离职守，下班后不得擅自在工作岗位逗留。7、严禁在范围内粗言秽语，散布虚假或诽谤言论，影响、客人或其他员工声誉。8、严禁在公共场所大声喧哗、打闹、追逐、嬉戏。、工作中严格按照各项服务规程、标准进行服务。积极参加部位班组例会及各项培训工作，努力提高自身素质和业务水平。、严禁出现打架、吵架等违纪行为。、不得与客人发生争执，出现问题及时报告经理与领班，由其处理。绝对服从经理安排，不得挑选客人，不可擅自进入房，不得随意转台，串台、串房或同时做两个房，若有事离开熟客打招呼，必须先征求客人同意，时间不超过5分钟，下台后必须送客人到门口。坐台时应优质服务，热情待客，积极促销，主动协助服务员做好桌面卫生，客人消费、唱歌、跳舞，主动为客人点烟，倒酒、点歌、拿小吃，禁止与客人抢歌，禁止未经客人同意擅自消费，如有以上引起客人不满拒绝付款买单，罚其双倍金额。禁止向客人索要小费及物品，无论小费给予的多少，不准漫骂客人及予以不友好的态度，如有发现或客人投诉，给予当事人100—500元的罚款，后果严重者予以开除。凡属于正式的公关，每月须完成3间房的预订任务（无提成）不得为公司所有管理人员向客人索要小费（注：客人自愿的情况除处），如发现公司管理人员要求公关人员替自己索要小费，可直接向经理投诉。公关在包房服务时，如有公司进入，必须向客人介绍其职位，违者在场所有公关罚款50元。严的十化内容 1、形态包装专业化大众场所文雅化队列行走一化入房受选礼节化坐台化DISCO时刻猖狂化掌声呼声盛大化退台背景要化、坐台小费约束化、开心化公关佳丽违反规定处罚细则 1、挑台（）2、拿了小费就走的（小费收回）3、在过道上叼烟的（）4、在试台时吃东西的（）5、在下班之后，又跑进包房等朋友的（）6、在包房里做死鱼的（）7、在包房里当歌星的（）8、在包房里面不喝酒的（）9、上班时间不穿裙子的（）10、抓到三只手时（）11、在包房里面玩电话的（）12、玩游戏时，调气氛不配合，往外跑的（）13、不送客人的（明晚来楼下和迎宾一起站台）14、同一间包房叫去二次试台时，不去的（今晚去试台）15、见到领导不问好的，礼节礼貌太差的（）1、串台的：经理可以叫客人不17、试台时，没有喊“换一批”就往外走的；当晚坚决不准试台直到1：钟。18、当晚没上班的，必须在：以后才可以，、没有牌上班的，一经查出元）2、催客人走的阻止客人要酒的21、在包房里面当着客人争吵的：先追究是谁惹起，分出主次，主犯罚款00元，次犯罚款0元，两人22、没有看好自己所陪的客人，让客人走掉的：自己的客人都看不好，小费也就不必要了。23、客人买单时，不要说打折的事，如违返的本人所在包房的单子打了多少折的钱由该补上。24、在包房陪客人时，不打扫桌面，不主动倒酒，敬酒的，把鞋子脱掉放在沙发上的，把腿放在桌边上的25、在包房里面睡觉的：客人可以不给小费，并罚款50元。监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对