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大连微信营销董敬一智慧社区方便你我物业运营手册 摘要：大连微信营销董敬智慧社区方便你我物业运营手册智慧社区智慧社区解决方案方便你我目录第章序言第章智慧社区项目简述项目的载体—智慧社区应用项目的参与者及受众第章物业公司现状分析利益定位第章小区业主需求简析方便快捷实惠第章盈利模式简析整体运营思路简... 9第一章 序言随着当今社会大众生活水平的日益提高，大家对于衣、食、住、行的品质及随之而来的服务也有了更多的理解和需求。分享科技做为中国较早投身于移动互联行业的科技型企业，一直致力于通过移动互联的技术为人们的日常生活带来方便与快捷，通过科技的力量改变人们的生活。“智慧社区”也随之成为分享近年来着重研究并发展的重要项目，通过无线社区平台的搭建，以“住”为中心，延伸到“衣”、“食”、“行”这几个人们每天生活都会涉及到的地方，真正的从小做起改变每一位普通社会大众的日常生活。第二章?智慧社区项目简述一、 项目的载体—智慧社区app应用1.?智慧社区app应用案例以蜀信物业为例，app案例配图2. 栏目及功能简要说明（一句话栏目功能介绍）1) 首页a) 生活广场:邻里间的交友互动、在线交流版块b) 公共信息：物业社区周边的教育户口、交通指引、医疗卫生信息的发布c) 生活方式：社区及物业主办的活动信息，业主兴趣小组信息等。增强业主间的联系，创造和谐环境。d) 房屋租售：物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况e) 跳蚤市场：业主间二手物资交流，增强app趣味性。f) 费用查询：物业社区物管费用查询g) 服务明星：物管提名，由业主投票，选出服务明星。增加双方互动，同时促进员工的工作积极性。h) 在线服务：业主可在线对社区信息进行咨询，提出意见和建议，并可通过app实现服务预约。i) 天气预报：物业本地近三日天气情况查询2) 物业公告：发布各种公告，及时通知业主。?向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关怀，促进和谐发展。3) 商城4) 便民服务a) 物业服务：物业社区为业主提供的各类服务信息，如：开锁报修、衣物干洗、家电维修等。b) 便民电话：方便业主查询本地各类服务热线电话，如：邮政服务、市民政局、市教育局、市公安局等5) 衣食住行a) 餐饮娱乐：物业社区周边的餐饮娱乐行业查询，方便业主预定，享受商家优惠促销活动。?b) 居家旅游：本地旅游景点优惠活动信息查询c) 教育培训：物业周边培训机构招生计划及课程辅导咨询信息 d) 生活导航：物业周边美容、健身、休闲场所查询6) 物业公司简介：物业公司发展历程及项目介绍二、 项目的参与者及受众分享、渠道、物业公司、小区业主、周边商家、广告主六个方面以生态链图的方式呈现第三章 物业公司一、 现状分析1. 服务型向经营型的转型，注重收入多元化；2. 物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨；3. 物业费收缴难、提价难；4. 业主对服务质量的要求越来越高；5. 和业主之间的沟通及信息传导相对原始；二、 利益1. 通过智慧社区项目的推行，方便及时的和小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；2. 通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报；3. 平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源；三、 定位在此项目中物业公司将会有如下几个角色：1. 管理平台的使用者及推广者；2. 通知通告、公共信息、便民服务等信息的内容制造者；3. 栏目运营、周边商家的运营者；第四章 小区业主一、 需求简析在信息化高度发展的今天，业主作为被服务者，对物业公司有如下需求：1. 能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收、物业通知公告等；2. 社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等；3. 整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。?4. 小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等；二、 方便快捷1. 第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板；2. 随时随地查询水电气使用情况，物业费、车位费用情况；3. 随时了解社区周边各类资讯；4. 洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门；5. 通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题；6. 下班前定好晚餐，预约送餐时间；7. 一键拨打周边相关商家及政府机构的电话；8. ……三、 实惠1. 周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠；2. 物业公司及运营者