移动宽带代维工作范围.docVIP

上饶移动宽带代维工作范围、职责和规范 一、代维工作范围 （一）代维客户范围 《上饶移动数据业务开通及维护框架合同》规定的代维公司负责的区域范围内的中国移动铁通宽带客户。 （二）代维起止点及设备范围 上饶市移动公司各县（市）分公司、营销中心（以下简称各单位）的中心机房内核心设备及汇聚点设备由上饶移动工程师维护，从汇聚交换机出来至客户端之间的所有局方设备（包括交换机、ONU等）、五类缆、接头、入户接头盒等由代维公司维护。 二、代维工作职责 中国移动铁通宽带个人宽带客户的开通、移机、拆机及故 障处理。 代维设备的回收（拆户时）。 配合上饶市移动公司完成网络升级和设备改造。 有关个人宽带客户的事务协调、配合工作。 代维范围内客户、设备信息的收集统计工作。 每月进行一次维护设备的巡检。 管理考核方交待的一些应急工作的处理。 三、代维工作规范 蓝色快客服务规范 详见前期市公司印发的《上饶移动“蓝色快客”服务手册》。 （二）技术规范 线缆布放要求整齐、整洁，不能影响整体美观，同时应符 合客户的要求。 布线的走向应当尽可能短但不要从电冰箱、电风扇等容易 产生电磁干扰的家用电器旁边通过。 所有设备、线缆均须按要求贴标签。 一般采用568B标准制作网线。