公共事业组织战略管理第1章.ppt

第一章 绪论 第一章结构框图 一、 战略与战略管理 （一）战略 乔尔?罗斯（Joel Ross）和迈克尔?卡米（Michael Kami）： 一个机构没有战略就好像一条船没有桅杆，只能在原地打转。它像一条航期不定的船，不知往何处航行。 战略：为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织。 一、 战略与战略管理 （二）管理的综合定义 一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起以有效的方式实现组织既定目标的过程。 一、 战略与战略管理 管理活动示意图 一、 战略与战略管理 管理定义的7个基本点： 管理的制约因素：内外部环境 管理的载体：组织 管理的主体：管理者 管理的对象：相关资源（原材料、人员、资金、土地、设备、顾客、信息等） 管理的本质：（合理分配和协调资源）过程 管理的职能：计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的：有效方式实现组织目标 一、 战略与战略管理 （三）战略管理的含义 弗雷德?戴维（Fred R. David）：一门着重制定、实施和评估管理决策和行动的具有综合功能的艺术和科学，这样的管理决策和行动在一个相对稳定的时间内达到一个机构所制定的目标 一、 战略与战略管理 （三）战略管理的含义 本课程定义： 使用战略手段对组织的活动和发展实行总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动 一、 战略与战略管理 （四）战略管理的特征 1.未来导向性 2.全局性 3.系统性 4.稳定性 5.适应性 6.层次性 一、 战略与战略管理 （五）非营利组织与企业组织战略管理的区别 企业战略管理研究：20C60年代 美国：20C70年代，“战略管理时代” 日本：20C80年代，“战略经营时代” 非营利组织：战略管理理念引入，20C90年代中期 一、 战略与战略管理 （五）非营利组织与企业组织战略管理的区别 1.相同点 根据组织环境确定组织目标，依实际环境的改变适时调整战略目标 2.不同点 （1）利益群体不同 （2）产品和服务的模式不同 （3）用户对组织的影响力不同 （4）从业人员职业性和专业性不同 （5）价值观念不同 （6）文化观念不同 一、 战略与战略管理 （五）非营利组织与企业组织战略管理的区别 彼得?德鲁克：我们开始了解那些非营利组织的“共同点”是什么。这些共同点不在于组织是“非营利性的”，而在于它们不是商业性的 ，不在于它们是“非政府性的”，而在于它们从事许多和企业或政府不同的工作。 商业提供的不外乎是产品或服务，而政府则负责控制监督。一个企业只有它的顾客购买产品、付费，并得到满意的报偿时才履行它的任务；政府只有在它的警报系统有效时，才能发挥控制功能和作用；而非营利组织既不能完全提供产品或服务，也不能完全提供监督作用，它的“产品”既不是一双草鞋，也不是一个有效的规范，而是“人类的改变”。 非营利组织是人类的改造机构，它们的“产品”是一个被治愈的病人，一个能够学习的孩童，一个成长为能自尊自重成人的年轻男孩或女孩，一个总体性的人类生活改善。 二、非营利组织战略管理的特点与意义 （二）意义 彼得?德鲁克：如果一个公司不是在做“正确的事情”，那么“正确地做事情”或者有效率地做事情并不能挽救一个公司的命运。非营利组织的实施战略管理的意义就在于能够让组织做“正确的事情”，并且能够有效率地去做“正确的事情”，从而更好地完成组织的使命，承担更多的社会责任，促进社会的进步。 二、非营利组织战略管理的特点与意义 （二）意义 1.有助于明确非营利组织发展的方向和目标 2.有助于非营利组织抓住机遇创造良好条件 3.有助于促进非营利组织决策的科学化和规律化 4.有助于加强非营利组织管理活动的规范化，提高组织工作成效 5.有助于优化非营利组织的资源配置 6.有助于调动非营利组织成员的积极性和创造性 三、非营利组织战略管理的地位与作用 （一）非营利组织战略管理的地位 1.理事会能全面地掌握非营利组织的发展方向和运作内容 2.非营利组织的长期规划和长远利益 3.非营利组织战略管理是建立在系统理论指导下的管理模式和运行机制 4.非营利组织战略管理将推动组织管理活动的规范化 三、非营利组织战略管理的地位与作用 （二）非营利组织战略管理的作用 1.推行战略管理潜在的利益 （1）改善结果 （2）契机与重点 （3）解决问题 （4）发扬团队精神，组织学习和制定承诺机制 （5）交流和推广