27 调研报告板.docVIP

文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考 审核 姓名 职位 签字 分发 拷贝号 姓名 区域 目 录 1 前言 2 1.1 目的 2 2.1 读者 2 3.1 说明 3 2 调研过程 3 2.1 调研目的 3 2.3 调研范围 3 2.3 调研方式 4 2.4 调研计划 5 3 调研成果 5 3.2 进度执行情况 5 3.2 客户概况 6 3.2.2 客户基本情况 6 3.2.2 客户组织架构 6 3.3 业务流程一 7 3.3.2 现状描述 7 3.3.2 业务流程说明 8 3.3.4 主要单据、账簿和报表 8 3.3.4 需求及分析 9 3.4 业务流程二 9 3.5 业务流程三… 9 4 调研总结 9 5 附件-客户工作底稿 9 前言 目的 举例: 本需求规格说明书的主要读者包括：XXX公司管理人员、XXX公司业务用户、XXX公司项目组实施人员、IBM项目组实施人员、以及其他相关人员。 XXX公司管理人员、XXX公司业务用户、以及相关其他人员：主要确认调研报告的内容的准确性、完整性，是EAS系统的最终使用者。 XXX公司项目组实施人员：是整个项目确立、开发、实施的监控管理人员，主要关心需求书中系统的范围、运行环境、前瞻性、实现的功能等是否能够满足需求。 IBM实施项目组，是业务操作与EAS系统应用匹配的实现者，其主要关心产品的范围、功能的要求、性能的要求用户界面的要求等资料，以能够确实的理解用户的需求。 说明 举例: 根据XXX公司信息化项目的建设要求，IBM项目组实施人员对XXX公司的房地产业务开展了调研及需求分析工作。本文档包含了XXX公司房地产业务的现状描述、主要流程说明、主要单据报表、管理目标及需求、后期实施需关注内容等，为下阶段XXX公司的蓝图设计提供依据，并作为项目需求调研阶段的成果提交给XXX公司。双方项目经理签署确认本报告所述内容是真实可靠的。 本文档所描述的需求是基于XXX公司目前的房地产业务现状和未来需求整理出来的，对于本文档中所列的需求，并不代表IBM实施项目组都已承诺满足，也就是并不承诺EAS系统会实现所有当前所有的需求。关于EAS系统对当前业务操作的匹配实现，将另行通过业务蓝图进行阐述。 调研过程 调研目的 举例: 在 合同管理涉及到的主要业务及流程 ? 成本管理涉及到的主要业务及流程 ? 工程、进度管理涉及到的主要业务及流程 ? 物资设备管理涉及到的主要业务及流程 ? 质量安全管理涉及到的主要业务及流程 根据《实施合同》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的公司部门有： 公司 部门 公司地点 调研地点 XXX集团本部 市场与战略绩效部、财务部、规划设计部、造价管理中心、技术质量部、风险管理部 XX XX XXX房地产开发有限公司 综合管理部、财务部、技术质量部、造价管理中心、规划设计部、市场营销部、高尔夫花园项目部、别墅项目部、科技园项目部 XX XX 。。。 。。。 。。。 。。。 调研方式 举例: 项目调研采用的主要方式有以下几种，具体调研时，会根据实际情况灵活采用： 用户访谈，就业务处理或某一具体问题和相关业务人员直接交流。 问卷调查，依问卷调查提纲向相关人员提问。 收集XXX公司相关的文档资料，如业务岗位责任、业务流程图、日常表单、报表等，请XXX公司方在调研时提供。 调研计划 举例: 主题内容 时间 参与人员 工作内容 调研启动交流会 及总体调研 5月6日 双方项目组人员 调研启动会及计划宣讲 以及对项目的总体调研 总部各部门调研及 项目启动大会 5月7日 双方项目组相关人员 部门相关负责人 合同成本部、物资设备部、工程管理部调研及项目启动大会 总部相关部门调研 5月8日至9号 金蝶PM项目组人员 XXX公司ERP项目组相关人员 上午调整调研工具 下午设备维修租赁公司各科室调研 各分公司调研 5月11日至5月15日 金蝶PM项目组人员 XXX公司ERP项目组相关人员 XX, YY, ZZ分公司与分公司下材料供应站调研 项目部调研 5月16日至5月24日 金蝶PM项目组人员 XXX公司ERP项目组相关人员 XX项目部、YY项目部调研 调研报告撰写 5月25日至5月31 金蝶PM项目组人员 XXX公司ERP项目组相关人员 整理前期收集资料，整理流程，合并成调研报告 调研成果 进度执行情况 实际进度，记录每天详细的工作安排及完成的工作。 举例: 序号 工作安排 完成情况 1 访谈人数 21人 2 访谈次数 19次 3 访谈时间 60小时 4 调研提纲 7份