营业员中级考试选题12.3整理.docVIP

营业员中级考试选择题12.3 一 选择题 对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计 较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（ ）服务。 A、一般的 B、大概的 C、完美的 D、可能的 2. 季节定价策略是指利用顾客季节购买能力的差异，灵活制定一个阶段的价格，（ ），旺季加价。 A、淡季降价 B、淡季加价 C、淡季不变 D、淡季不卖 3. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的（ ）体现。 A、泛泛 B、广泛 C、大体 D、具体 4.（ ）是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。 A、道德 B、职业道德 C、社会道德 D、经济道德 5.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前（ ）也可以行使追索权。 A、未载明出票地的 B、出票人未签章的 C、未载明确定金额的 D、付款人被依法宣告破产 6. 价格对社会供应有着很大的反作用，当（ ）时，价格价值。 A、供应不求 B、供应平衡 C、供过于求 D、供应无关 7.商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是（ ）工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。 Ａ、全体 B、体力 C、脑力 D、商业 8.售油计量器操作的第四步指出，最大量为500G提压式售油机上提为（ ）比较适宜，下压时间为5秒比较适宜。 A 15秒 B 10秒 Ｃ 20秒　D 5秒 9.案秤的（ ）的主要作用是承受被衡量的物品，并将受之重力传递给杠杆系统。 Ａ 承重装置　　　Ｂ 杆秤系统 Ｃ 读数装置 Ｄ 秤座系统 10. 营业员要以真情为顾客服务，通过与顾客的（ ）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。 Ａ 勾心斗角 Ｂ 一买一卖 Ｃ 一来一往 Ｄ 沟通交流 11. 打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客看到其（ ）并演示。 Ａ 里面的颜色 Ｂ 外部构造 Ｃ 内部构造 Ｄ 外面颜色 12.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、（ ）及效果不好。 Ａ 照射密度 Ｂ 电压强度 Ｃ 度数强度 Ｄ 照射角度 13. 三角包包装标准要求包装物离地面（ ）的地方，落地不能松懈或漏散。 Ａ 1米 Ｂ 0.5米 Ｃ 2米 Ｄ 1.5米 14. 介绍商品的语言要（ ）。 Ａ 模糊、流畅 Ｂ 准确、流畅 Ｃ 小心、谨慎 Ｄ 小心、模糊 15.法律规定经营者可以从事（ ）有奖销售商品行为。 Ａ 采用谎称有奖 Ｂ 推销质次价高商品的 Ｃ 最高奖金超过5000元抽奖式 Ｄ 推销鲜活商品的 16.有效信息沟通应该将（ ）和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。 Ａ 言辞 Ｂ 举止 Ｃ 表情 Ｄ非言辞 17.（ ）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。 Ａ 厂家 Ｂ 供货商 Ｃ 营业员 Ｄ 顾客 18.在不违反国家价格政策和《价格法》的前提下，将价格作为一种（ ）手段，为企业的生存与发展发挥其应有的作用。 Ａ 掠夺 Ｂ 蒙骗 Ｃ 欺诈 Ｄ 竞争 19.商品价格是由（ ）、税金和利润四个构成的。 Ａ 固定成本、流通费用 Ｂ 生产成本、流通费用 Ｃ 固定资产、财务费用 Ｄ 生产成本、财务费用 20.案秤的读数装置是由（ ）几个部分组成的。 Ａ 计量杠杆、标尺、游砣、平衡调整砣 Ｂ 计量杠杆、标尺、游砣、增砣盘、平衡调整盘 Ｃ 标尺、游砣、增砣盘、平衡调整托 Ｄ 计量杠杆、标尺、游砣、增砣、增砣盘、平衡调整托 21.正确介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币价值与其所得到的商品的质与量的价值（ ），从而产生物有所值的满足感。 Ａ 相等 Ｂ 不等 Ｃ 相差 Ｄ 相反 22.大件用品包装操作的第七步骤是（ ）。 Ａ 将泡沫底垫按原装置在包装箱内放好 Ｂ 将所有说明性文件放回原包装袋内或包装箱内 Ｃ 将内包装套好 Ｄ 检查复原包装是否整洁、美观、结实 23.电子秤显示器的主要功能是将微处理器（ ）的结果在显示屏上显示出来 Ａ 计算 Ｂ 信息处理 Ｃ 数字处理 Ｄ 电子显示 24.（ ）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。 Ａ 动机 Ｂ 采购 Ｃ 销售 Ｄ 示范 25.使用不合格计量器具或破坏计量精准度和伪造数据，给国家和消费者造成损失的，责令其赔偿损失，除没收计量器具和（ ）所得外，可并处两千元以下的罚款。 Ａ 部分违法 Ｂ 按比例扣除 Ｃ 有问题的 Ｄ 全部违法 26.广告目标一般是指广告对特定消费者所要完成的（ ）任务。 Ａ 传播 Ｂ 讲解 Ｃ 说服 Ｄ 美化 27.物