文实习报告件总结.docVIP

实习报告 一、实习目的 这次实习的目的大致可以从两方面来阐述。宏观上通过实习了解基本生产的知识，让我们可以更多的接触社会，了解产业状况，了解国情，逐步实现从学生到社会人的转变，培养学生初步担任技术工作的能力，初步了解企业管理的基本方法；微观上使我们在校获得的理论知识能够同实际情况相结合，同时专业实习又可以锻炼和培养我们业务素质和能力，提高自己实际的动手能力，以及培养我们吃苦耐劳的精神。 二、公司简介 常州日拓工程机械销售有限公司系中国行业十大影响力品牌“玉柴重工”系列挖掘机的江苏省苏南总代理，是专业从事“玉柴”挖掘机整机销售、配件供应、维修服务、信息反馈、二手机销售、培训中心六位一体的大型专业公司。 公司成立于2006年，注册资金200万元，现拥有正式员工二十余人。几年来，公司秉承“优质快捷、诚实守信、热情周到、服务至上”的经营理念，奉行“客户的满意是我们永远的追求”的核心价值观，坚持“热情、高效、真诚、务实”的管理风格。目前，公司已经在江苏省内各城市设立了多个分公司，下属多家服务站，已成为江苏省内最具影响力的挖掘机销售商之一。 公司总共分为人力资源部、财务部、销售部、售后部、配件部、管理部等部门。 三、实习内容及过程 在公司实习期间，我主要是在售后服务部实习，做售后服务专员。主要负责公司产品的售后维修服务工作；负责所在片区的配件销售和管理工作；协助公司进行产品质量收集和市场信息收