电话销售精英实训练营.docVIP

第一部分：课程大纲 电话销售精英实战训练营 课程目标： 提高电话销售人员成交技能，坚定营销人员对于电话营销的信心 　降低公司电话销售人员的流失率 　使电话销售人员工作时保持在巅峰状态 　使电话销售人员遭到拒绝后，仍旧信心十足 　使电话销售人员快速与客户建立亲和力与信赖感 　准确把握需求，快速成交有意向的客户 课程对象： 呼叫中心坐席、销售代表、销售主管、销售经理、客户经理、营销总监、培训负责人以及所有从事电话服务和电话营销的工作人员 课程大纲： 第一讲、电话销售基本功 （电话销售：会者不难，难者不会） 1、每天打电话，你电话销售的究竟是什么？ 2、天天被拒绝，可曾想过客户究竟买的是什么？ 3、客户要的不是便宜，而是感觉占了便宜。 4、学会拨打成功的电话（实战演练） 训练一：说话艺术的测试及训练 第二讲、电话销售人员的自我修炼篇 1、电话销售思维的提升训练? 2、电话销售心态的提升训练? 3、电话销售习惯的提升训练：自我管理表格? 4、电话销售话术的提升训练：7天话术成才训练法? 第三讲、电话营销的准备工作篇?? 1、态度、情绪、信心2、电话营销目标，拨打电话前的目的3、客户资料收集的方法训练 4、电话记录表格填写与完善技巧 ????训练二：call前准备工作的测试及训练 第四讲、成功电话营销的