第四章市场调查概览.pptVIP

 第四章 市场营销调查和信息系统 学习目标 理解营销信息系统及其组成部分 掌握市场营销调研的步骤 主要内容 第一节 营销信息系统 第二节 市场调查程序 导入案例 历史上最了不起的调研预测---兰德公司 一个经典的营销调研失误-可口可乐 兰德公司 美国各届政府近60年来最为依赖的智库并非他们的上下议院、也不是他们的什么内阁，他们的真正智库是被外界称为“兰德公司”的一个民间组织（当然后来也成了半官方），这个组织的巨大能力便是全面的准确的持续地对世界各地各国各时期的各种力量进行完全调研，并给出他们自己的看法和建议。美国的许多重大决策甚至是影响世界历史，人类进程的一些决策都源于“兰德公司”的这种推动。兰德的长处是进行战略研究。它开展过不少预测性、长远性研究，提出的不少想法和预测是当事人根本就没有想到的，尔后经过很长时间才被证实了的。兰德正是通过这些准确的预测，在全世界咨询业中建立了自己的信誉。成立初期，由于当时名气不大，兰德公司的研究成果并没有受到重视。但有一件事情令兰德公司声誉鹊起。 朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出的结论只有一句话：“中国将出兵朝鲜”。 当时，兰德公司欲以200万美元将研究报告转让给五角大楼。但美国军界高层对兰德的报告并不感兴趣。在他们看来，当时的新中国无论人力财力都不具备出兵的