抢客与稳住顾客的技巧.docVIP

抢客与稳住顾客的技巧 上班时精神要集中，注意店里所有顾客，把每一个顾客当作自己的销售对象。特别是购买其它厨房家电的顾客，更有购买我们的产品的需求性，应该抓住适当的机会搭话沟通。 与卖场所有部门的主管以及所有促销员搞好关系，最好让卖场所有人都知道你是卖热水器的，这样只要有顾客团购，提起还有热水器还没买，已经开单的其它家电促销员，就会想到你，而且他会向好的品牌推荐介绍，因为他除了怕顾客退货受到连累以外，还会觉得自己有品味。 上班站立的位置也是非常重要的，尽量有意无意中往顾客进来的地方站立，第一个接触顾客的人成功的机会已经占了50%，顾客进来往往会找人咨询，一般会有以下问答及应变方法： 热水器买哪个好？哪种可以装浴室？有没有强排式的热水器？ 这时就是你发挥的时候了，一般回答内容：世界的、进口品牌、电脑板、数码控制、全自动、恒温、寿命长、最安全的、最省气的等语句回答，顺势把顾客领到展位上（一边说一边带走顾客）。 某某牌子的热水器在哪里？？？ 你应该告诉他，然后开始认真介绍，切记此时绝对不能贬低此品牌，把握适当时机才能拉顾客到我们展位，例如说：这边有一个性价比比较高的、实用性比较好的、全自动数码恒温式的、可带三个线控器的可以对比（选择）一下；或者抓住某某品牌的缺点与能率作出对比转移顾客。 有没有两个浴室可以同时用的热水器？ 这绝对就是我们的顾客，我们都是做高端大升数机、中央供水式机为主的，特