8特性要因图.pptVIP

特性要因圖 特性要因圖的定義 1. 藉著多人共同討論。 2. 採用腦力激盪法〈Brain Storming〉的會議方式。 3. 找出事物之因〈要因〉果〈特性〉關係。 4. 將其中之要因為次主題〈果〉，再次討論分析出其原因， 如此一層次一層次地分析下去，直至該事物之因果關係完 成掌握為止。 5. 又稱之為魚骨圖、因果圖或石川圖。 特性要因圖的用途 特性要因圖的用途 特性要因圖之腦力激盪法 特性要因圖之腦力激盪法 腦力激盪演練 特性要因圖之結構因素 運用5Why 質詢法 特性要因圖製作步驟 大骨展開法-發散思考 小骨集約法-收斂思考 決定大要因的方式(一) 決定大要因的方式(二) 圈選要因的方法 一、依「實際數據」圈選要因 利用三現原則(到現場、看現物、現實觀察) 來驗證重要原因 二、依「經驗法則」圈選要因，並加以實驗驗證。 (建議圈選出要因個數佔總原因個數之20%) 三、原因、要因、真因的差異 1.原因：所有可能造成問題的因素都稱為原因。 2.要因：特性根據許多原因而產生變化，那些原因當中， 被認為可能影響到特性的重要原因。 3.真因：至現場對現物收集數據後，所驗證出來的真正原因 ，也就是用數據圈選出來的原因。 特性要因圖於原因分析中之運用 特性要因圖