服到务经理岗位职责.docVIP

TITLE?? 职衔 服务经理 DEPT?? 部门 服务部 AREA?? 范围 三楼夜总会 RESPOND?? 向谁负责/ 直属上司 常务副总 MANAGE?? 负责管理 楼面的日常与管理 检查服务部的工作效果 固定资产及低值易耗品的控制 协助副总经理进行行政管理工作、市场调研、提交可行性建议 CONTACT???? 横向联络 营业部、工程部、财务部、保安部、人事部、PA部、西厨、DJ、客房、酒吧、业务部 DUTY???????? 主要责任 一、在夜总会常务副总经理领导下，全面负责服务部本部门的经营及管理工作，包括规划、决策、组织、协调、控制、外联等方面。负责承担总经理/常务副总经理指派的工作；落实协助常务副总工作及业务推展计划；签署、阅读汇报楼面有关文件； 二、组织落实公司及夜总会领导分配的各项工作和任务，负责本部门的人员分工岗位安排，物品控制等管理和整体决策，在合法正当的前提下，尽可能创造最高的经济效益； 三、根据服务部的特点和布局，制定工作标准程式、培训和激励员工提高业务水准，考核和评定员工的工作表现，严格执行考勤制度。评估行政部房间DJ、服务员业务表现提交给常务副总经理免职，调薪评估报告； 四、严格执行公司的规章制度和规范行为准则，保证服务、礼貌、卫生工作的标准化、规范化，落实岗位责任制，确立规范的财产、物品管理制度； 五、协调和处理相关各职能部门的关系，使酒吧、厨房、DJ、收银、保安、后勤、PA清洁等部门共同协调发展业务； 六、拓展业务 ?? 1、协助上级策划和安排营养的一切促销计划和节令活动安排，妥善调配人力资源，保证日常和重点接待工作顺利完成。 ?? 2、全方位与客人沟通，联络和拓展客源，把握和控制灵活合理的公司统一制定的优惠政策。 七、营业三检查 1、?营业前：请示上级领导当天的接待任务或特别安排。迅速核准当日考勤情况。 主持班前会：布置各项工作分工和具体落实责任人安排。通告推销重点的技巧，检查各项准备工作和卫生情况。 ?? 2、营业中：亲临第一线，督导、带领各职工热情、周到服务，主动与客人沟通、接触，了解客人的需求，主动向客人推介公司的近期娱乐安排和饮食康乐设施。及时发现问题，妥善处理任何突发事件及客人投诉与客人建立良好的公共关系。 ?? 3、营业后：检查本部范围内场地一切地段、设施。防止不安全隐患，做好详细营业情况纪录和交班日记。 八、查核部门范围设备情况，做好维护保养安排及保修登记，开展经常性的防火安全教育，确保部门范围安全。 九、严格控制成本，强化成本核算，在保证正常运作的前提下，最大限度的降低成本，减少支出（消耗）。 十、关心员工生活，做好思想工作，尽力解决他们的实际困难，增强企业凝聚力。 CONTROL???? 职权范围 服务部门人员的调动及处分，呈报常务副总经理/行政总监审批 按夜总会规定限额，可以给个人打折 控制本部各项物资之申购 监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》 2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》 1．人民代表大会监督的范围包括(ABC ) A.对行政机关进行的监督B.对司法机关的监督 C.对本级人大常委会和下级人大及其常委会的监督 D.对本级及下级党委的监督 2.在各级人民代表大会闭会期间，各级人民代表大会常务委员会根据工作需要，选择专门事项听取行政机关、审判机关和检察机关的报告。这一监督方式的主要特点是（ABCD ） A.经常性 B.广泛性 C.针对性 D.及时性 3.对审判机关和检察机关的执法监督包括以下方（ABCD） A.对审判机关行使职权情况进行监督 B.对检察机关行使职权情况进行监督 C.对司法程序进行监督D.对具体案件进行监督 4.县级以上人民代表大会常务委员会受理公民和组织的（BCD ）是国家权力机关进行监督的重要方式之一。 A.上诉 B.申诉 C.控告 D.检举 1．党组织监督的特征是(ABCD )。 A.层级性与系统性B.单向性与相互性 C.强制性与有效性D.全面性与广泛性 2.党内监督的主体主要包括（ABCD ）。 A.党的各级委员会及其委员B.党的各级纪律检查委员会及其委员C.党员D.党的各级代表大会代表。 3.党内监督的对象包括（ ABCD ） A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比