2010年人力资管理师考试名师讲义 第四讲第二部分.docVIP

第三部分、 绩效管理系统的有效运行 　　一 对考评者加强培训内容 　　1)企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等 　　2)绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析 　　3)绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点 　　4)绩效管理的程序、步骤、以及贯彻实施的要点 　　5)绩效管理的各种误差与偏差的杜绝和防止 　　6) 如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等 　　二 贯彻绩效管理制度的策略 　　1) 获得高层领导的全面支持：没有企业高层领导的支持，绩效管理寸步难行。 　　2) 赢得一般员工的理解和认同：应当吸收员工的代表参与绩效管理制度的规划设计过程。 　　3) 寻求中间各层管理人员的全心投入 ：各层次的管理人员是绩效管理活动的中坚力量。 　　三 绩效面谈 　　1) 拟定面谈计划 　　2) 收集各种与绩效相关的信息资料 　　(一) 面谈第一种分类 　　1) 绩效计划面谈：在绩效管理初期，主管与下属间为了确定业绩目标而进行的面谈， 　　2) 绩效指导面谈：在绩效管理活动期间，主管针对下属一段期间的表现进行指导的面谈。 　　3) 绩效考评面谈：在绩效管理末期，主管与下属针对本期绩效计划的贯彻执行情况进行的全面回顾、总结和评估面谈