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跨国公司海外派遣失败原因及改善措施 　　摘 要：随着国际化程度的加深，海外派遣成为跨国公司的必然选择，但海外派遣的失败率较高，分析派遣失败的原因，克服派遣失败对跨国公司而言尤为重要。分析海外派遣失败给跨国公司带来的损失，总结出海外派遣失败的原因，根据原因提出相应的改善措施，旨在降低跨国跨国公司海外派遣的失败率，提高跨国公司的全球竞争力。 　　关键词：跨国公司；海外派遣；派遣失败；改善措施 　　中图分类号：F272.92 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）15-0270-02 　　随着全球经济一体化的到来，跨国公司作为全球经济的载体受到业界人士的广泛关注。伴随着跨国公司的日益增多，海外派遣成为跨国公司日常经营的一种常见现象。跨国公司的海外派遣主要是指母公司将母公司或第三国员工派遣到海外子公司任职。然而跨国公司的海外派遣并不是十分理想，派遣失败的现象较为常见，因此海外派遣失败问题不容小觑。 　　跨国公司海外派遣失败的表现主要有以下三种：一是由于某些原因，外派人员被提前遣返；二是外派人员在海外子公司的工作效率低，没有达到预期工作效率；三是外派人员完成外派任务回国后，由于没有得到妥善的安排而离职。本文以研究海外派遣的损失、失败的原因及改善措施为基础，旨在提高海外派遣的成功率，增强跨国公司的全球竞争力。 　　一、海外派遣失败的损失 　　海外派遣的失败给跨国公司造成极大的直接或间接损失。外派失败给跨国公司带来的直接损失主要是高昂的成本费用，包括外派人员的工资、津贴、安家费、外派前的培训费用等。有调查显示，这些费用是国内同级员工收入的3～4倍。同时，外派失败给公司带来的间接损失也是巨大的。由于外派人员在东道主国工作期间，与东道主国的合作伙伴如供应商、客户及销售单位等建立了友好的合作关系，他们的离开会使跨国公司失去这些关系，从而使跨国公司丧失在东道国的业务机会。 　　外派失败会严重打击外派人员的自信心，给他们今后的职业生涯规划带来极大的负面影响，在以后的工作中，他们有可能会潜意识的排斥东道国的成员，拒绝与东道国文化的融合。同时，外派失败使得外派人员不愿与其他的外派人员分享经验、拒绝为其他外派人员提供帮助。另外，外派人员回国后，如果不能得到妥善的再安排，有可能造成外派人员离职或加入竞争对手公司，这会造成跨国公司人才的流失，其中的损失不言而喻。 　　二、海外派遣失败的原因 　　无论从跨国公司还是外派人员的角度出发，外派失败带来的损失都是巨大的。所以，分析外派失败的原因并找出有效的方案加以预防，降低外派失败率对跨国公司来说是至关重要的。外派失败的原因大致有以下几个方面： 　　（一）甄选标准 　　目前，许多跨国公司外派人员的选拔工作不尽合理，主要表现在人员选拔的标准不科学。外派人员的选拔工作往往是由人力资源部门来完成的，据统计，仅有11%的人力资源经理曾有过海外工作的经历，绝大多数人力资源的经理对海外工作的性质及所面临的压力了解甚少。他们对外派人员的选拔仅依赖于他们在母公司的工作业绩，在很多情况下，将工作业绩视为选拔的唯一标准，对其人际交往能力，异国文化适应性，配偶的支持度等因素关心甚少，有时甚至完全忽视。而事实证明，很多海外派遣失败的主要原因就是不能适应异国文化或是配偶的不支持与不适应。 　　（二）薪酬制度 　　外派人员的薪酬问题也是影响派遣成功与否的一个重要因素。目前很多跨国公司将外派人员的薪酬分成基本工资和境外补贴两部分，然而这样的薪酬制度缺乏一定的合理性。首先，境外补贴的标准很难确定，不同国家的物价水平和税收制度不同，并且一直处在变化中。其次，薪酬制度缺乏激励性。薪酬的高低会直接影响外派人员的工作绩效，外派人员背井离乡，放弃原有的事业来到异国他乡，忍受着孤独与寂寞，同时还要受到异国文化的冲击，如果在经济上不能给予他们相应的补偿，势必会影响他们的工作积极性。另外，若外派人员是由经济发达地区外派到经济欠发达地区，他们的薪酬反而会降低，这也会影响他们的工作积极性。 　　（三）文化差异 　　海外派遣过程中会遇到很多困难，其中文化差异是最常见且持续时间最长的困难之一。母国与东道国的文化差异会使外派人员及其配偶产生极大的不适应感，给他们的生活带来极大的不便。同时，价值观方面存在的冲突和矛盾，也会造成外派人员行为上的无所适从，内心焦虑、产生不安全感。外派人员及东道国员工之间不能相互理解，沟通不畅，会影响外派人员的工作积极性，导致他们用消极的态度面对工作，更甚者会产生逆反情绪，导致外派人员提前回国或离职。 　　（四）家庭因素 　　家庭因素是海外派遣成功与否的一个重要因素。对于配偶及子女留在母国的外派人员来说，由于工作时间及空间距离的问题，他们不会有充裕的时间与配偶联系且不能陪在子女身边，如果家