物业部员工职业德培训(提纲)2013.2.16.docVIP

物业部员工职业道德培训职业道德含道德的内涵—道德是指以善恶为标准，通过社会舆论、内心信念和传统习惯来评价人的行为，调整人与人之间以及个人与社会之间相互关系的行动规范的总和。社会公德内涵—是指在人类长期社会实践中逐渐形成的、要求每个社会公民在履行社会义务或涉及社会公众利益的活动中应当遵循的道德准则人们在社会交往和公共生活中应该遵守的行为准则是维护社会成员之间最基本的社会关系秩序、保证社会和谐稳定的最起码的道德要求“公德”是指与国家、组织、集体、民族、社会等有关的道德；而“私德”则指个人品德、作风、习惯以及个人私生活中的道德。 ▲职业道德的内涵职业道德是人们从事某种职业活动时，应当遵循的具有自身职业特点的道德行为规范 ★物业部员工为什么要遵守德职业道德？道德是做人的根本 人德遵守社会公德是成为一个有道德的人的最基本要求。职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝遵守职业道德自身职业成功自身发展职业道德培训目的：1.强化提高工的忠诚敬业精神以及工作责任心；2.了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容；3.帮助树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质；4.增强企业凝聚力，促使职工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守；5.明确职业操守的特质，提高对职业理想、职业道德、职业责任的认识強调职业道德有利于提高队伍整体素质，有利于树立良好形象，有利于建设一支有战斗力的队伍。职业道德职业道德之一： 忠诚是考察工的首要条件 1、忠诚于公司1）维护公司利益2）维护荣誉 3）危难是检验忠诚的最佳工具 2、忠诚于领导者1）别让上司靠边站 2） 3）把委屈咽下去 保安职业道德之：爱岗敬业爱岗敬业是作为职场工作人员的最为基本的要求，也是最基本的工作奉献精神。爱岗敬业是一个人生存和寻求发展的基础，也是企业长存的基础。所以，企业想要不断的发展壮大，需要每一位工作人员都忠于职守，爱自己的岗位，爱自己的部门，爱自己所在的。热爱本职工作，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。敬业，就是尊崇自己的职业，把自己的职业视为自己的生命。一个人如果没有基本的敬业精神，就无法胜任工作，也无法成为一个优秀的员工。不敬业，工作就会缺乏积极性、主动性、自觉性，只能被动的接受、应付工作；不敬业，工作就难以精益求精；不敬业，工作时间就不能充分有效利用，工作水平就难以提高……敬业就是不遗余力全心全意地工作。 职业荣誉感珍工作机会—我们的员工文化程度低，学习习惯注意为自己充电、补充知识强化职业责任提高职业技能 增强专业意识较多的人错误的认为，保安行业是人力劳务型企业，既不是知识密集型，专业化程度也不高，没有更多的专业内容，工作认真负责就足够了这是对保安工作认识上的一种误解保安工作同样是一专业性很強的工作。抛开技防业务，仅就人防业务来说，它的工作范围极其广泛，不同工作内容涉及的工作方法、要求不同，就其最基本的工作形式，也要求保安员有敏锐的观察力、、分析判断能力、随机处置能力等，如果不用专业的标准去要求，工作质量就无法保证职业道德之：遵守法规，遵守不断加强知识的学习，全面提高的法律知识水平。不断加强遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，文明执勤，礼貌待人职业道德之：廉洁奉公，不谋私利廉洁奉公，不谋私利必须以廉洁奉公、不谋私利作为自己的行为准则，经住“金钱”的诱惑，敢于抵制揭发各种损公肥私的不良行为和不正之风，大胆维护的。职业道德之：保守秘密、诚实可信 在市场竞争日益的今天，企业人员必须对企业内部信息和商业秘密严格保密，不得外传，这是企业职业道德的基本要求。职业道德之：团结互助协同合作团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!团队精神所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现反映的就是一个人与别人合作的精神和能力。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。 团队精神的团队精神通过对群体意识的培养，通过队员在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。团队精神能够使团队成员齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对团队的个人来说，团队要达到的目标即是自己必须努力的方向，从而使团队的整体目标分解成各个小目标，在每个队员身上都得到落实。团队精神建设的重要性1、团队精神能推动团队运作和发展。在团队精神的作用下，团队成员产