多汽车4s读店计算机管理解决方案.doc

汽车4S店计算机管理解决方案 根据企业情况选择使用规模 局域网使用 适合4S店的经营场所集中在一个地方，所有参与使用4S软件的计算机都集中在一个局域网内。前厅销售接待，后厅维修接待、车间管理、财务结算、库房管理等岗位分开，各行其责，严格按照规范流程管理。 广域网使用 汽车4S店的经营场所分散在不同的地方，每个地方都能上ADSL或宽带（必须是同一运营商提供），且带宽在1M或1M以上，数据库集中在总部或使用计算机较多的地方。 汽车销售管理系统特点 先进的客户关系管理 本系统引入先进的客户关系管理理念，全面协助企业管理客户资源。通过对客户资源的有效管理，达到缩短销售周期、提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度，增强企业综合竞争能力。 全面流畅的业务管理 系统功能包括售前的客户接待跟踪、售中车辆订购或销售、财务收款开票、销售代办服务、到售后客户回访等功能，整套软件功能全面、流程清晰、所有业务单据全部可以通过电脑直接打印输出。 强大的统计查询分析功能 系统除提供各种业务数据、财务数据的查询统计功能外，还提供强大的分析功能，包括客户特征分析、成交率分析、销售周期分析、库存周期分析、销售分类汇总分析等。 灵活的自定义功能 系统提供较多的个性化功能，允许用户在一定范围内根据自身的需要或喜好自行设计更改系统中常用的表单表格、自由组合数据筛选条件、自行定义常用的基础字典等。 维新汽车销售管理系统主要功能介绍 维新汽车销售管理系统主要功能模块 客户关系：客户管理、历史客户档案录入、客户档案表、客户通讯录、来电来访记录、活动 计划提醒、年审提醒、年检提醒、保险提醒、销售机会列表、销售车辆档案、成 交率分析、客户分析、短信群发 订购管理：国内订车、指令查询、国外订车、仓储入库、仓储出库、仓储库存、国内订车台 帐、车辆采购台帐 车辆管理：车辆建帐入库、车辆采购入库、车辆退货、车辆附加、车辆移出、车辆移入、车 辆易货、车辆销售出库、车辆销售退库、经销商销售出库、经销商退货入库、车 辆库存、车辆入出库单查询 销售管理：客户车辆订购、客户车辆销售、销售代办、上牌管理、车辆上牌明细表、按揭管 理、保险管理、保险代办明细、经销商车辆订购、经销商车辆销售、经销商退车 处理、销售台帐 财务管理：财务收款、应收帐款结算、应收帐款汇总查询、到期应收帐款查询、财务收款明 细查询、应付帐款结算、付款明细查询、销售车辆开票、开票清单、车辆完税、 车辆成本核算 业务管理：资料文档、商家档案、商家档案列表、整车销售询价、商家往来记录、整车算价 单、车辆托管单位档案 统计查询：采购入库明细查询、车辆退货明细查询、销售出库明细查询、入出库台帐、车辆 库存表、车辆订购明细、车辆销售明细、销售代办明细、车辆销售收益、车辆销 售日汇总表、销售业绩统计、销售分类汇总 基础数据：机构部门信息、人事档案信息、系统基础数据字典、仓库信息维护、往来单位信 息维护、车型信息维护、销售车型维护、选配项目维护、代办项目维护、赠品目 录维护、客户车辆档案维护 客户关系管理 本系统全面集中管理客户资源，包括潜在客户与成交客户，记录的客户基本资料与详细资料、包括与客户接触的完整记录。通过对客户资源和关系的有效管理，从而达到： 防止客源流失：业务员只能看到自己或允许查看的有限的客户资料与业务数据，即使业务员的流动也无法带走其他业务员的客户数据，同时原来的客户数据也完好的保存在数据库内，继续为公司所用。 便于业绩考核：系统自动通过客户名称、证件号码、联系电话、手机等信息判断提示记录的相同性，有效杜绝业务员间相互争抢客户、争夺销售业绩。 有效监督指导业务员工作：业务员对客户的所有联系活动都有记录，一方面有效监督业务员工作情况，一方面根据业务员联系客户的进展情况予以工作指导。 全面提高服务质量：通过对车辆档案跟踪、特殊日期等资料为客户提供体贴的保养、保险、年检提醒及温馨的节日、生日关怀，从而提高服务质量、提升客户满意度与忠诚度。 为营销策划提供准确数据：通过记录分析客户特征、购车意向、意见反馈等数据，为营销策划提供准确的决策数据，比如客户来源、客户区域、年龄段、意向价位、关注内容等分布情况制订广告策略、促销政策等。 车辆管理 车辆采购：记录车辆采购渠道、所购车型、配置、颜色、数量、价格、选配内容等信息，并随时可查看采购合同履行情况，并且可根据实际情况更改采购合同数据。 车辆入库：包括车辆采购入库、销售退货入库、车辆移入入库。详细记录入库车辆基本信息，包括车型、配置、颜色、底盘号、发动机号、保修卡号、合格证号、随车附件、入库仓库等信息，并可打印输出车辆入库单。 车辆出库：包括销售出库、采购退货出库、车辆移出出库等。主要功能是根据业务单据进行出库确认，打印输出出库单，减少车辆库存数量。 车辆库存：查询在库车辆及车辆基本