2012社区领人项目总结.docVIP

2012年“一街一社工”社区领军人项目总结报告 项目介绍 项目背景 社区楼门长队伍是社区建设事业的骨干力量，是存在于居委会、业委会、物业和居民之间的一条重要纽带。在社区中，楼门长一般是在居委会的主导下，由业主以自荐或者推荐的形式选出来的，他们本身就生活在社区之中，对社区情况、居民需求有更加清晰明确的认识，社区的美好建设和发展离不开楼门长队伍的参与和努力，所以对楼门长队伍开展能力提升建设具有重要意义。而且目前在一些社区中楼门长队伍存在着年龄偏大、对社区事务了解不足等问题，他们作为社区的领军人物，这些问题的存在影响了楼门长队伍对社区建设的贡献，对这类社区中楼门长队伍能力提升的需要和意义就更为突出。 社区特点 地理环境：和义街道南苑北里第二社区地处南四环中轴路西侧、北至嘉禾庄、南至南苑北马路、西至大红门南路、东至南苑北里第一社区，辖区面积0.209平方公里。 人口分布：社区有居民住宅楼19栋，居住居民1583户、总人口数4206人，其中户籍人口户839户、人口数1830人；流动人口数130人。有23个居民小组，居民代表59人，大部分居民是汉族。 社区资源：辖区内有和义学校、红星冷冻有限公司、辛普劳食品加工有限公司、光大宏源出租汽车公司等9个单位。 已有服务：2006年与南苑机场95810部队68分队结成共建对子，并形成了双拥工作长效机制；低龄老人帮助高龄老人的“一帮一助老队”。和义街道北二社区的主要特色为：一是文化拥军促和谐。北二社区以开展文艺活动、书画展览、棋牌比赛等活动，尤其是结合春节、七一、八一等时机开展好丰富多彩的文体活动；二是扶老助残促和谐。社区老年人残疾人是社会的弱势群体，扶老助残是中华民族的传统美德，是构建和谐社会和落实科学发展观的重要内容，社区与95810部队的战士们一起，共同承担社区内的扶老助残工作。 需求分析 和义北二社区的社区领军人年龄相对较大，多属退休工人，通过前期社区探访和他们的沟通交流，发现以下问题：第一，沟通交流能力有待提高。比如：社工在与“一帮一”助老队沟通交流过程中，他们表示自己在帮助老年人的时候，缺乏与老年人沟通的技巧，不知如何与他们交流，不知怎么了解他们的需求；第二，不知该如何在社区组织开展文化娱乐活动，组织协调能力有待提高。在评估过程中，有居民代表反映社区内的居民对文娱活动表现了较高的热情，但是文娱骨干不知怎样把社区中的这些居民组织起来，形成常规活动，并且社区内资源有限，缺乏活动场地；第三，对于处理居民纠纷的事情十分苦恼，不知如何妥善处理；在北二社区内一个突出的问题就是养狗纠纷，这些社区领军人们很想处理这些纠纷，但是不知该如何入手，他们表示希望通过这个项目提升他们处理纠纷的能力；第四，社区领军人对时事政策、国内国际形势、社会热点问题有很高的兴趣，希望获得有关方面的知识；第五，北二社区内老年人较多，扶老助残也是其社区的一大特色。社区领军人希望能够在社区内更好的帮助老年人，他们希望获得更多有关老年人健康、养生保健、护理等方面的知识；第六，志愿者管理能力和调查研究能力有待提升，需要学会如何如发现问题链接资源，更好的为社区居民服务。 因此，本项目立足社区，确定服务对象为社区党员、社区积极分子、居民代表和楼门长，通过开展专业社会工作服务，主要达到提升“社区领军人”（社区党员、社区积极分子、居民代表和楼门长）的综合能力，使其能够更好的为社区服务。 根据需求评估制定计划开展能力提升工作坊，主要目标是提升社区领军人的制定方案能力、组织管理能力、调查研究能力、链接资源的能力、沟通能力等能力。能力提升工作坊预计招募15个组员，分为三个主题小组，分别针对如何开展文娱活动、组织手工编制活动、处理纠纷事件，由社工引导进行经验讲授分享和交流互动。另一方面开展社区活动，通过能力提升工作坊的学习使社区领军人具备一定的开展社区活动的能力，再由社工协助社区领军人组织开展针对社区需求的社区活动。另一方面，开展社区法律知识和健康知识等讲座。 项目实施情况 该项目根据项目目的，自项目实施以来共开展个案2个、社区领军人能力提升工作坊6次，社区工作5次。下面按照活动内容介绍项目的实施情况。 （一）服务目标 1.提高楼门长对社区基础知识的认识，更好地帮助他们意识到自身对于社区建设的重要性，提高他们参与社区发展和建设中的积极性； 2.提高楼门长对社区相关法律法规和政策的了解，树立他们自身和主动向居民宣传法律法规的意识，提高楼门长对社区居民权益的维护意识； 3.提高楼门长对居民问题和矛盾的认识和处理能力、对社区公共安全问题的认识和分析能力，协助社区居委会、服务站做好维稳工作； 4.提高楼门长队伍的团队建设能力，提高社区内各个楼门长之间的合作、交流能力，树立团队、整合意识； 5.提高楼门长队伍与社区工作者队伍的合作、沟通能力，