洪瑞苑案场管理制返度.docVIP

上海宝赢洪瑞苑案场 规章管理制度 上海宝赢 二零零七年六月十久号日 前 言 房地产营销是一个综合行为，能否使一切最优化的配置切实执行，决定了整个销售过程的成败。现场销售执行是其中必不可少的重要环节，希望所有案场人员认真阅读，并百分之百执行，努力完善自我。条例如下：、基本规定如下：1、案场工作人员正常工作时间08：0――21：0，其中包含中餐时间2、案场工作人员上班时间前、下班时间后更换服装3、每日上午，清洁工作完成后分钟内晨会结束4、每日：0之前递交数据统计，交销售主管，销售主管对数据统计草率了事者有权推迟其下班时间，直至合格为止；主管交销售经理，销售经理对主管的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意程度对的数据统计不满意，有权推迟其下班时间，直至数据统计能达到满意5、不得迟到早退，特殊原因需报经主管及主管级以上领导认可主管须销售经理认可，并于考勤表中注册。原则上不允许越级申报6、案场设独立考勤表，每月考勤以公司考勤表为准，如实报送公司。、正常情况下，休息一天如因工作需要而加班的，每月由销售如实报，统一签发调休单。调休单只作调休凭证，且不得转让。调休须在下周排班表制定前事先征得主管同意（主管须经理批准）。每周作息时间排定后不得申请调休，特殊情况必须调休的须主管批准（主管须经理批准）。否则以旷工论处。、事假需提前天向主管申请，主管因事假需提向，请假应在第一时间通知案场，以便安排工作，病假需凭医院病历、病假条；否则均视为旷工。特殊情况由经理判定。第四章、销售人员守则 四、销售人员职责 1、对销售主管负责，协助主管做好销售工作。 2、主动、自觉完成本职销售任务及上级安排的各项工作。 3、协助主管整理租售资料的统计和分类管理。 4、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。 5、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。 6、积极完成上司临时安排的工作。 销售部工作人员，应遵守以下准则： 一、基本素质要求： 1、良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES（顶尖销售员）； 2、员工工作应积极主动，要勇于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终； 3、员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益； 4、公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密； 5、员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。 二、基本操作要求 1、按公司和部门规定时间正常考勤； 2、凡公司重大销售活动重要时期，任何业务人员不得请假、必须无条件全部到位工作。 3、虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚； 4、主动收集竞争者的销售资料，并及时向主管汇报； 5、业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者； 6、经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待； 7、同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率； 三、秘书职责 负责当天的置业顾问接待客户排轮安排及记录 负责当天的电话接听及记录 负责当天的卫生值日安排及卫生检查 负责当天统一收集日报表交给主管 负责下一位秘书的交接班安排 负责当天的沙盘开关管理 7 负责[配合其他置业顾问为顾客端茶水 四、基本纪律 1、所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民； 2、所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。并珍惜公司的财产、声誉、形象； 3、员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退； 4、员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，严守公司机密，维护公司荣誉； 5、尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、尊重别人的隐私； 6、员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任； 7、员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表； 8、员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室和售楼处的安静、整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销部整体形象的行为； 9、工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟； 10、不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生； 11、员工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同