浅谈节品质管理microsoft wordc 文档.docVIP

浅谈品质管理 企业产品的质量受软件和硬件两种因素，软件主要指的是人，硬件指的是设备场地等。如果一个公司产品硬件设施完善再出问题肯定是人的问题。如何把人为操作错误带来的损失降到最低，是企业提升产品质量，提高效益，降低风险最有效的方法。 导致人为操作错误主要：培训不到位,监管不严，奖罚不明；员工没有责任，风险意识淡薄，没有主人翁意识（敬业精神和精益求精）。如何降低人为操作错误给产品带来的风险那？个人愚见：首先是良好系统的培训，健全的监督管理体系，详明奖罚制度。 一．人员培训：职前培训；平时的质量培训，技能培训，消防培训。（培训是企业生存发展的基础）。 (一) 首先是职前培训，包括企业文化培训，敬业精神（质量意识）培训，操作技能培训等。 1.企业文化培训是为了让员工了解公司过去现在和未来发展方向，及公司的规章制度，让员工感受到公司是有发展前途，跟公司走没有错，树立荣辱与共，维护公司形象树立团队意识。常言道攻城为下，攻心为上。把公司的人文关怀和公司发展给新人讲透，讲到员工心理，他们自然会为公司发展考虑。 2.敬业精神培训（质量和为人）：各个企业叫法不同，主要讲个人品牌价值观，实际每个人最少都有一个品牌，那就是你自己，个人品牌价值体现于个人做事上。假如你做了价值3000元的事情，老板给你开2000元，你不要灰心不要和别人比，你可以找老板谈加工资，如果不给你加或加的少，你可以跳槽（你必须正确判断你的价值），因为你有能力你有更高的价值。如果你价值2000元，公司给你开3000元时或你只干2000元事时，游手好闲，粗心大意，你要注意了（公司不是养老院，没人白养你），长此以往，你会被淘汰，一旦失去这份工作，你只能拿2000元工资了。你给企业带来更多效益，企业会给你带来更多收益。树立良好的比学赶帮超的学习精神。我们买产品要买精品，做人也要做精品。其实敬业精神太多内容了，我只能一笔带过，敬业给企业带来好处那更是举不胜举，如降低损耗，降低检测和返工成本，减少客户维护成本，减少客服成本，提高客户满意度，增加销量，提高单价，增加利润等等。 3.操作技能培训：公司新员工上岗前对相对应专业岗位的培训。这一项培训每个公司都有我不做想占有太多文字，简单提一下。 （二）。平时的质量培训食品药品监督管理局原则要求最少一月一次并建立档案。要求有目录，提纲，内容，有签到，有照片，有考核，有结论。质量培训它可以给我们公司员工敲响警钟。说白了隔一定时间质量意识淡薄，培训一下敲敲。把近段质量问题通报一下，提出解决方案如何杜绝此类事件发生。他可以使产品品质不断提高。 （三）。平时的操作技能培训同职前操作技能培训大同小异，平时的操作技能培训更专业化更针对话，向更高层次发展，为员工技能提升和职业晋升奠定基础。 （四）。消防培训：是国家消防的一个硬性要求，为了更好保护企业的职工生命健康和公司财产。并要求建立档案，和质量培训档案一样的格式。 二．监管不严：主要有漏监管，执行力不够，怕得罪人想做好好先生。企业的任何一个部门和任何人都需要人监管（除老板），相互制约协同发展。比如供应商需要采购找，品质评审监督合格入库，仓库生产发现问题，投诉品质。要树立上一道工序是下一道工序的供应商，下一道工序是上一道工序的客户。确保每道工序都生产合格品，每道工序都是QC，全员参与，共同提高。严格做到不生产不合格品，不流通不合格品。避免了产品整批不良和客户投诉。坚决打击好好先生，假如有5道工序，如果最后一道工序QC发现，前5道工序的生产和前四道工序的QC统统处罚，谁让你流通不良品那。奖励最后一道工序QC,并2个工作日执行下去，会议宣布结果，展板公示。造成损失的要以儆效尤，表现良好树立榜样。并写入公司个人档案，便于以后评优评先晋升和加薪。 三．奖罚不明。奖罚不明会造成员工懒惰，懒散员工素质会越来越差。员工干好干坏都一样，慢慢他们能偷懒就偷懒。中国人就像猴子一样，他看他偷懒也没有少拿一分钱工资，他也学。生产产品好和坏没什么区别？谁愿意认真做事。公司建立详明的奖罚制度，并落实下去。提高大家的忧患意识，为纠正不正之风打好坚实的基础。 以上只是提出解决问题的方法，其实品质管理还有好多内容，如现场管理和巡查制度，数据统计，报告的书写，细节处理等。这些公司经常做的。1..现场管理的7s，如工具和仪器摆放做到整体划一（满足功能之后尽量达到一种艺术美）；仪器和工具各种标识；化验室和洁净区卫生必须做到一尘不染，上班前十分钟和下班前十分钟清场。每天QC提前10分钟上班站在风淋室门口检查（手指甲，洗手，穿无尘工作服，发网工帽并保证毛发不外漏。）是否正常，并做好记录，如有异常第一次口头警告，第二次公布展板上，第三次领导谈话并处罚，第四次清退。在洁净车间内必须戴口罩并盖着鼻子和口，并严禁抓耳挠腮，如有不适走出