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深圳市宇X物业管理有限公司环境管理手册目录 1.0 批准页 1 2.0 修改页 2 3.0公司简介 3 4.0 环境管理体系 3 4.1总要求 3 4．2环境方针（与质量方针进行整合） 4 4．3策划 5 4．3．1环境因素控制策划 5 4．3．2法律及其他要求 6 4．3．3目标和管理方案 6 4．4实施和运行 7 4．4．1职责权限和沟通 7 4．4．2培训、意识与能力 18 4.4.3协商与交流 19 4．4．4 环境管理体系文件 21 4．4．5 文件与资料控制 22 4．4．6体系运行控制 23 1）总则 23 2）废水的管理 23 3）废气的管理 24 4）噪声的管理 24 5）固体废弃物管理 24 6）光污染的管理 25 7）化学危险品 25 4．4．7应急准备与响应 26 4．5 检查与纠正措施 26 4．5．1绩效测量与检测 26 4．5．2事故、事件、不符合、纠正与预防措施 27 4．5．3记录的控制要求 29 4．5．4内部管理体系审核(简称内部审核) 29 4.6管理评审 30 1.0 批准页 发布令 质量/环境是物业服务的生命线，是物业经营管理的永恒主题。为提高物业管理水平，依据IS09001：2000《质量管理体系—要求》、ISO14001：96《环境管理体系-要求》的标准要求，结合物业行业的服务特性及物业经营管理的实际，于二○○四年一月组织编制了《环境管理手册》A/0版，现予批准颁布实施。 本手册是物业管理及环境管理的法规性文件，是指导物业建立、实施、保持和改进、环境管理体系的行动准则，物业所属部门及全体员工务必认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理：XXX 二○○四年一月 2.0 修改页 序号 修改摘要 修改后 版本/状态 修改人 审批人 生效日期 3.0体系简介 3．1手册适用范围 3．1．1 本手册是公司环境管理的纲领性文件，各项业务活动的程序规定及其执行，均须符合本手册规定要求。对质量管理活动的员工，本手册的规定都是强制性的。 3．1．2本手册覆盖本公司范围为：公司各部门、欧景城管理处。 3．2公司简介 3．3手册持有人 手册发放号 手册持有部门/人员 (正本) 经营管理部(存档) 01(副本) 总经理 02(副本) 行政部 03(副本) 专业运营部 04(副本) 服务营运部 05(副本) 经营管理部 A-06(副本) 管理处经理 A-07(副本) 事务部 A-08(副本) 工程部 A-09(副本) 安管部 A-10(副本) 服务管理部 4.0 环境管理体系 本章将对深圳市宇X物业管理公司的环境的文件化管理体系进行描述，主要包括有以下内容： 4.1总要求 依据ISO14001：96标准的要求，建立了环境管理体系并形成文件，物业全体员工将有效贯彻执行并持续改进管理体系的有效性。物业按照ISO14001：96的要求，建立由“规划（策划）、实施与运行、检查和纠正措施、管理评审”诸环节构成的动态循环过程的基础上。通过定期评审评价环境管理体系，寻求对其改进的可能性和可实施性。实现对环境行为的持续改进。 物业通过以下活动对过程实施控制： a)制定适宜的环境方针； b)确定过去、当前或计划中的活动、产品或服务中的环境因素，以判定其中的重大危险影响： c)确定有关的环境法律法规要求； d)确定优先事项，建立适当的环境目标和指标； e)建立组织机构，制定方案以实施环境方针，实现环境目标与指标； f)顺利开展规划（策划）、控制、纠正措施、审核与评审活动，以确保对环境方针的遵循和环境管理体系的持续适宜性； g)根据不断变化的客观条件作出修正。 4．2环境方针（与质量方针进行整合） 物业公司总经理负责组织制定环境方针，体现满足相关方要求及持续改进的承诺，并使其在各层次得到充分的理解及切实的执行。 4．2．1环境方针的制定原则 物业管理层负责制定环境方针，方针应满足以下要求（但不限于）： a) 符合物业环境卫生风险的性质和规模； b) 包括持续改进的承诺； c) 包括遵守有关环境卫生法律和物业制定的其他要求的承诺； d) 形成文件，付予实施，予以保持； e) 传达全体员工，每个员工都认识到其在环境卫生方面的义务； f) 为相关方所获得； g) 定期进行评审，确保其适宜性。 4.2.2方针 让您满意是我们不断的追求。 诠