物业管理专业数教学计划.docVIP

物业管理专业教学计划 培养目标 本专业培养我国社会主义现代化建设需要，德、智、体、美全面发展，具有较高综合素质，熟悉物业管理的基本理念和物业管理、理财、营销、公关、法律等方面的基本知识，掌握小区、办公楼物业的日常事务管理、物业前期管理的综合技术，具有较强的与客户沟通、协调能力和应急判断能力，具有良好职业道德，适应用户需要、参与市场竞争，适应物业管理、服务岗位第一线需要的高等技术应用性专门人才。 基本要求 知识范围 本专业旨在培养适应小区物业管理、办公楼物业管理，有较强的与客户沟通、协调能力和应急判断能力，具有良好职业道德，适应用户需要、参与市场竞争，适应物业管理、服务岗位第一线需要的高技能应用性专门人才，学习内容主要有两大方面：一是物业管理运作实务的知识内容，包括物业管理中的业户服务、保安服务、保洁服务、绿化服务、空调系统、消防系统、给排水系统、供配电管理的运行与维修保养等知识；二是物业经营管理的知识内容，包括接待服务、应急服务、物业理财、物业档案管理、物业招投标、客户服务与社区文化、物业法规的应用等知识内容。 技能与能力 1）具有熟练运用计算机处理客户信息、档案管理等的能力 2）具有物业管理经营的基本能力 3）具有良好的物业公关策划、沟通能力和技巧 4）掌握保安与保洁的基本技能 5）掌握良好的与客户沟通的技能 6）掌握暖通与给排水管理的基本技能 7）掌握智能化管理的基本技能 8）掌握房屋设施与设备的基本技能 9）掌握小区绿化养护的基本技能 专业技能证书或职业资格证书 1）高等学校英语应用能力(PET)考试A级证书 2）上海市高校非计算机专业计算机一级证书 3）普通话水平测试等级证书 4）汽车驾驶证（C照）（利用假期，费用自理，自愿参加） 5）物业从业人员资格证书 就业主要岗位群 各大物业公司，物业管理岗位。 各政府机关物业管理岗位。 工厂等物业管理岗位。 办公楼物业管理岗位。 本专业有关的物业管理岗位。 学制 全日制三年 五、课程设置及学时、学分分配比例 应修总学分149学分，其中必修课92学分，选修课16学分，实践教学41学分，总学时3240学时。 课程设置分为两大类型： 课堂教学，以学时为单位，主要包括讲课、实验、实训等，一般以18学时计1学分。 课堂教学学时、学分分配比例表 课程类别 学时 学分 占总学时比例（%） 公共基础模块（必修课） 786 40 24.3 专业知识与技能模块（必修课） 936 52 28.9 知识与能力拓展模块（选修课） 288 16 8.9 合 计 2010 108 62.1 实践教学，以周为单位，1周为30学时，计1学分。 实践教学周数、学时、学分分配比例表 内 容 周数 学时 学分 占总学时比例（%） 入学和毕业教育 1 30 1 0.9 军训和民防教育 2 60 2 1.9 社会调查 2 60 2 1.9 现场综合实训 1、物业管理运作实务实训 2、物业经营管理综合实训 9 270 9 8.3 毕业实习 18 540 18 16.6 毕业论文（设计）及答辩 9 270 9 8.3 小 计 41 1230 1 37.9 课堂教学中的实践环节 428 随课计算 13.2 合 计 41 1658 41 51.2 毕业规定 取得总学分149学分，其中必修课92学分，选修课16学分，实践教学41学分；通过毕业实习鉴定和毕业论文（设计）答辩，予以毕业。 主干课程 1、物业保安与保洁服务 2、客户服务与社区文化 3、暖通与给排水管理 4、设备与智能化管理 5、物业服务质量管理 6、电梯管理、供配电管理 7、绿化与环境管理 8、物业管理理财学 9、物业管理实务 10、建筑与构筑物管理 八、教学进程 课堂教学时间安排 类别 课程 编号 课程名称 学分 总学时 学时分配 周 学 时 讲课 实验 实训 第一学年 第二学年 第三学年 一 二 三 四 五 六 公共基础模块 必修课 000101 形势与政策 1 64 64 1 1 1 1 现 场 综 合 实 训 毕 业 实 习 毕 业 实 习 毕 业 设 计 ︵ 论文 ︶ 000102 健康（生理、心理）教育、 安全教育 1 18 18 1 000103 军事理论 2 36 36 2 000104 思想道德修养 2 40 40 2 000105 法律基础 1 28 28 1 000106 马克思主义哲学原理 3 50 50 3 000107 毛泽东思想概论 2 40 40 2