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物业管理经理人 关于物业管理人才需求与培养模式分析 一物业管理专业人才的需求现状分析 通过对物业管理人才市场的调查研究，我们发现物业管理行业主要需求四类人才：一是日常物业管理人员，比如居民小区经理、物业管理顾问等；二是技术支持人员，比如给排水工程师、空调工、计算机操作、保安等；三是特殊物业管理人员，比如会务经理、高级管家、楼面经理等；四是从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。”从年龄结构上，据调研我们发现，工龄长、实践经验比较丰富的工程技术管理人员会因为工资待遇的偏低，逐步离开物业管理行业，逐渐被刚从高等院校毕业出来的年轻人取代，其年龄结构有下降的趋势；而保安、保洁、绿化等基础工作的人员则由于科技含量低、劳动力资源短缺、工资偏低等原因而逐步离开物业管理行业，逐渐被年龄较大的人员取代，其其年龄结构有上升趋势。 专业结构上，由于科技进步的原因，智能物业、绿色物业、环保物业、节能物业的兴起，物业管理人员急需提高自身素质，以适应建筑科技水平的进步。为此，物业管理师、智能化管理师、园艺工程师、物业律师、财务管理、市场营销、客户服务等人才将日趋受市场亲睐学历结构上，大专以上的工程技术管理人员比例将逐年提升，研究生、甚至博士生也将越来越多地存在于物业管理企业中。 所有这些，都为各高等院校、相关培训机构的物业管理专业人才培训提供了一个巨大的市场空间。 　　当前物业管理人才培养存在的问题1 、人才培养相对滞后 　　由于我国物业管理方面法律法规的出台相对滞后，使整个行业存在的许多问题、许多矛盾长期处于无法可依、无章可循的状态。有些观点和做法过于理想而失去指导意义，甚至产生误导；同时许多实际存在的物业管理服务需求又缺乏理论的指导；教材编写、师资力量普遍缺乏，许多企业存在的实际培训需求往往得不到满足，造成了全行业培训普遍滞后的局面。 　　2 、培训市场监管缺位 　　目前，培训市场基本上各自为政，个行其是。还没有一个明确的政府管理部门，也没有设立培训行业准入制度，甚至还没有相应的法规对培训活动进行必要的规范和约束。同时由于物业管理存在着大量的培训需求，所以在全国各地兴起了各种各样的物业管理学历班、培训班，由于缺乏有效监管及师资力量的限制，培训效果不佳，甚至个别地方、个别培训机构出现了乱收费，不讲培训质量、只求经济效益的不良现象。 　　3 、各地区发展不平衡，培训能力差异大。 　　由于经济发展速度的差异，在我国南方及东部沿海城市，房地产业起步较早，物业管理发展较快，培训力量相对较强，而我国广大中部、西部地区，房地产业起步较晚，物业管理发展缓慢，培训力量也相对比较薄弱，造成了地区之间的不平衡。 　　4 、企业对培训的意识误区　培训是一个长期的、持续的过程，只有通过渐进的方式来提升培训的反馈效果。很多企业尚没有树立起正确的培训意识，认为物业培训就是取得岗位证书，培训目的有很大偏差；培训如同救火，培训的临时性、随意性很大，出现问题时才想到培训，对培训效果急于求成，没有一个系统的年度培训计划和长期的企业培训规划，作为企业整体战略的一部分，以至于不能很好的理解培训和规范操作。 　　5 、培训效果差强人意 　　培训效果始终是困扰培训行业的一个难题。调查显示，在 2005 年中，几近半数的人参加过 1 至 2 次的培训活动，而认为培训效果不好的占到了 45% 。培训效果不甚理想，一个根本的原因在于理论与实际相背离，没有很好的进行前期调研、执行和督导工作，物业培训仅仅只注重于授课，而考察培训的绩效，员工的操作与执行方面都没有强调，因此，只有将前期调研、授课、执行、督导这些工作结合起来，培训效果才会大幅度提高，它对于企业的价值才会真正显现。 　　（二）对物业管理人才战略的几点建议　1.高度重视物业管理的理论研究 　　我国物业管理一方面是人才不足，一方面是缺乏培养人才，特别是高端人才的理论知识。理论是实践的指路明灯，为实践提供方向和引导。要坚持物业管理可持续发展，就必须加大全行业的理论研究的力度，研究、解决、检验行业发展中的突出问题，夯实行业的理论基础。我国物业管理行业 20 多年的发展经历为理论研究提供了丰富的素材，也积累了丰硕的理论成果。但有许多经过时间和实践证明是不成功的，是失败的！我们要积极利用《物权法》颁布实施的契机，认真学习研究我国的《物权法》、研究其他发达国家的《物权法》、还要研究世界物业管理先进水平国家的物业管理，结合我国国情，重新打造具有中国特色的物业管理理论体系。为培养一大批物业管理人才奠定理论基础。 　　2.加大高等院校对物业管理人才培养的投入 　　近几年来，我国设立物业管理专业的大中专、高等院校越来越多。但是面