特许经5营构建与推广清考试卷.docVIP

课程：《特许经营体系构建与推广》 三、判断题：（每题0.5分，共40题，共20分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“Ａ”错误的填“Ｂ”，全选“Ａ”或全选“Ｂ”本项不得分。） 特许经营概念最早起源于政府机构将自己的某些专属权利授予给私人或商家使用，本质上是一种政府的行政许可，即“政府特许经营”。（　　） 对于特许者来说，收取加盟费是对开发出一个成功经营模式的补偿，是对预先投入的回报。（　　） 加盟费是受许人为获得特许权而向特许人支付的费用，此费用分期付款即可，不需一次付清。（　　） 中的推拉混合模式，前期阶段基于长期预测采用拉动式策略，其他阶段基于实际的客户需求要考虑市场的成熟程度，有的特许经营企业可能适合市场发展的早期进入，有的可能是和市场发展到一定程度后再进入。（　　） 特许经营的市场区域过于广阔，而物流配送等支持系统跟不上来的话，特许经营店就很容易遭受失败。 单店的成败与否在很大程度上依赖其位置，因此选址非常重要。（　　） 不少连锁经营企业既有特许连锁，也有直营连锁，通常会根据不同的发展阶段考虑各自的一定比例。（　　） 在ＣＩＳ的三大构成中，其核心是ＭＩ，它是整个ＣＩＳ的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过ＢＩ和ＶＩ表达出来。（　　） 对加盟商的要求因特许授权模式的影响，对于单店特许来说，普通的单店授权和托管特许都属于单点特许模式，因此对加盟商的要求也完全一样，都要求加盟商具备自己经营管理加盟店的能力。 一般来说，特许经营权主要是一些基础性权益，包括品牌识别、商品服务等等，但并没有对受许人做出一些限制。（　　） 特许经营体系对资金有严格的要求，加盟商必须使用自有资金，不允许有借款行为。（　　） 文化素质是反映加盟商个人素质能力的一个基本标准，因此，一定要具有高学历才能成为一个合格的加盟商。（　　） 加盟特许经营体系并不意味着保证获得盈利，加盟商需要承担一定的经营风险和经营管理压力。（　　） 特许经营有一定的数量限制，一个受许人只能开一家加盟点，不允许有同一加盟商开办多家加盟店的情形出现。（　　） 新产品和新项目过去没有广告积累，因此最低有效频度的值会高于已经有广告铺垫的产品。（　　） 二级特许模式是开展跨国特许的主要方式之一。（　　） 一个关于农村养殖的项目或小型农贸产品特许加盟的项目，其招商对象一般是农村个体经营户或养殖户，适合通过在城市举办的展会进行推广招商。（　　） 在代理发展授权模式中，特许人不需要对代理商的行为负责，不需要承担被加盟者直接起诉的风险。 在特许经营导入期，特许经营模式还不成熟，所发展的加盟店也有一定的尝试性，这个时候适合通过展会进行大规模招商。（　　） 并不是所有的展会都适合特许经营企业参加，参加一个展览需要大量的人力和财力，一个错误的参展选择，对企业来说是一个巨大的浪费。（　　） 特许加盟作为一种商业模式，是为战略服务的。在进行特许模式选择时，首先要考虑其是否与战略匹配，能够有助于战略目标的实现。（　　） 在选择特许授权模式时，需要考虑按素质模型的要求是否容易找到合格的加盟商。（　　） 当前，随着消费者越来越理性，媒体、展会等推广招商的效果越来越好，加盟者越来越注重便利性，到店面进行考察来决定是否加盟的也越来越少。 商品和服务实单店经营的核心，因而其商品和服务品质管理是其管理的重点。（　　） 得分 阅卷人 四、案例分析题（三大题、十小题、每题４分，不定项选择，多选或少选都不得分） 案例一、重庆小天鹅的特许之路 重庆“小天鹅”１９８２年成立，成立至今在全国的连锁加盟店达到了５００多家，年销售额２０多亿元，毋需置疑地成为了现在重庆火锅中“一哥”！总结小天鹅成功的经验，我们不难发现：小天鹅的历史比较长，并且发展的一直比较顺利，在人才、信誉、品牌方面有着良好的基础和实力，同时小天鹅信奉的是吸收一流人才，做一流火锅！小天鹅在业界多年来积累使其开店的成功率上也达到了８０％以上。将小天鹅打造成中国火锅的第一品牌是小天鹅的发展目标和方向。 一、连锁加盟的误区　　1994年，在小天鹅的发展史上，发生了一个新的转折点，小天鹅与一位天津投资商合作。小天鹅出技术、品牌和其它所有人员，负责具体经营。天津投资商出资金、一名副总和一名财务会计。收回投资以前，利润按三七分成（乙方七，小天鹅三）；投资收回以后，对半平分。　　小天鹅天津店正式开业以后，80多名来自重庆的训练有素的员工派往天津。出人预料的是，开业仅半年时间，就奇迹般地收回了全部投资。到1998年底，小天鹅在全国各地以“天津模式”成功克隆出近50家连锁店，遍布中国四面八方。此时，集团员工已近5000人，资产总额达到1.6亿元。该集团利用小天鹅的无形资产，对小天鹅的品牌进行价值量比，然后以品牌为资本同资金持有者合作经营。　　但是，“中国特色