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电子产品公司销售计划部管理手册 制订日期 2003年08月23日 修订日期 2016年9月30日 实施日期 2016年9月30日 批 准 总经理 审 核 制 定 工程部 生产管理部 PE部 QA部 开发技术部 IQC检查部 TQM部 管理小组  电子产品公司销售计划部管理手册 更改记录 发行日期 版次 更改内容 2003/08/23 2006/04/17 2007/05/14 2009/04/10 2016/9/30 1 2 3 5 6 初版发行 根据公司组织架构图 1）取消QM推进部，新设制品保证部和部材保证部 （原制品保证课变更为制品保证部，原部材保证课变更为部材保证部）。 2）追加品质技术推进室和特化物对应推进室。 公司组织结构图变更，取消报关物流部，报关课与物流课纳入生产管理部。 根据公司组织结构图，品质技术推进室变更为制造企画室。 1. 根据公司组织图，对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职； 2.根据实际的业务内容，对2. 新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4) 更多免费资料下载请进：/index.asp 好好学习社区  电子产品公司销售计划部管理手册 目 录 项目、标题 页 次 更改记录 2 目 录 3 1.总则 4 1.1适用范围 4 1.2起草、更改、作废 4 1.3目的 4 1.4权责 4 1.5.定义 4 2. 作业内容 5 3．相关文件 8 4.相关表单 8 5.流程图 9 总页数 ：26页  电子产品公司销售计划部管理手册 分目录 一、前言…………………………………………………………………2 二、部门职能……………………………………………………………2 三、组织结构……………………………………………………………3 四、岗位职责……………………………………………………………3 1、销售计划部经理岗位职责　……………………………………3 2、市场管理员岗位职责　…………………………………………4 五、管理规范和制度……………………………………………………4 1、目标管理制度　…………………………………………………4 2、计划管理制度　…………………………………………………6 3、滞销产品退换货制度　…………………………………………9 六、操作流程……………………………………………………………11 1、办事处订单跟踪流程　…………………………………………11 2、物流订单跟踪流程　……………………………………………12 3、月销售计划下达、销售业绩考核流程　………………………13 4、滞销品退换货流程　……………………………………………13 5、库存控制流程　…………………………………………………15 6、每周、每月各品类要货计划制定流程　………………………16 七、工具表格……………………………………………………………17 ***公司营销中心 销售计划部管理手册 前言 销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门，主要负责制定公司年度产品销售计划，研究、策划、组织、实施产品销售工作，管理与维护分销渠道。 本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导销售计划部的业务工作，是销售计划部的基础管理文件。 部门职能 制定年度、月度销售计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的销售目标的完成承担责任。 完成产品的实体分销工作，管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。 按照公司的整体营销战略部署，负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。 进行市场一线信息收集、市场调研工作，提交年度市场和销售预测报营销副总。 建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通，提高客户满意度和忠诚度。 合理的预算、支配和控制销售费用，保证销售费用计划的实施。 负责各区域市场滞销品处理的审批。 研究把握销售员的需求，充分调动其积极性，制定业务经理行动计划，并予以检查控制。 配合营销中心企划部做好产品推广促销活动；按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴。 预测渠道危机，检查渠道阻碍，解决渠道冲突；协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。 组织结构 根据销售计划部部门职能制定本