保险电网销业务绪论.pptVIP

电网销业务介绍2014.2 一、保险销售四个阶段 二、电网销业务特点 三、电销监管规定 四、电网销发展趋势 五、我们的发展思路 一、保险销售发展的历史阶段.独家经营的柜面销售阶段.代理人出现后的初级竞争阶段.中介活跃的全面竞争阶段.新渠道、新技术出现的移动互联网阶段 二、电网销业务特点 1.电销： 电话营销（Telemarketing）指的是使用传统电话服务基础上，通过对目标客户的营销活动而发展出的新型业务营销模式。 电话营销最早出现在70年代的美国。在海外，保险公司在70年代末就与银行合作开始电话营销尝试，在英美，电话营销业务占比为60%；在台湾和香港地区，电话营销人员的产能是传统保险营销人员的10倍左右。 电销业务模式： 呼入：IB（Inbond Call） 呼入指的是保险公司通过对目标客户广告营销的投入，激发目标客户的保险需求，通过电话呼入进行咨询、报价、促成保单的生成；对于具有较多各地经营机构的保险公司而言，还可以利用电销的价格优势，通过员工推荐，促使客户呼入成交，机构享受电销保费产生的利益。 呼出：OB（Outbond Call） 呼出指的是电销中心将有效的目标客户数据，交由销售坐席使用规范的销售话术呼出，激发客户的保险需求，从而促成保单的生成。呼出业务还包括了续保客户呼出。 电销车险特点 1.价格优势 2.方便快捷 3.客户忠诚度高 4.品牌试金石