01 成功经人的六个习惯.docVIP

成功经理人的六个习惯 作者：John Cioffi 和 Ken Willig 你将学到什么 在此段摘录中，你将学到： 1)? 为何需要优化你的管理技能? 2）如何培养和应用“成功经理人的六个习惯”. 驾驭一项事业，不仅需要将事情做好，也需要“做正确的事情”。从根本上说，就是要同时做一位优秀的经理和一个出色的领导者。如果责任的重担使你感到惊惶，不妨拿起这本由两位管理顾问John Cioffi?和Ken Willig撰写的作品。他们讲授了一个宝贵的速成管理课程，借由“麦克”这个人物——一位虚构的经理——的经历，以及若干匿名人物的“真实故事”，传授了作者本人在管理领域内多年积累的经验。尽管本书书名借鉴于Stephen Covey的经典之作《高效能人士的七个习惯》，本段摘录对经理们，尤其是即将获得提拔的准经理们提供了一份基本、实用的指路图。 培养一些新习惯 作为一名经理，必须“做正确的事情（杰出的领导力），同时也须将事情做好（高效的管理力）”。为了完成这个目标，营造一个导向成功的工作环境，需要培养“成功经理人的六个习惯”，并将其融入你的日常活动中。这需要“自律和承诺”。你也许需要改变行为方式，包括戒掉一些坏习惯，用新的习惯取而代之。 “尽管我们明白某些改变是必要的，许多人还是不愿意做出改变。” 习惯一：“不断地制订目标” Royal Robbins是一个著名的攀岩者。他是第一个单独攀爬3000英尺高的优胜美地国家公园的人。在他攀爬到某处时，由于石块表面太难攀附，他不得不停下；手足落脚点太小，上方攀附点非常令人畏惧。在此时，Royal Robbins攀爬优胜美地山的高度已经超越任何前任攀岩者，他本可以对自己的成就感到自豪，回降到原点，择日再征高峰。但是Robbins不愿意就此罢手，而是选择继续挑战他的目标。他的新计划不再是攀爬优胜美地山——他的原始目标——而是仅仅再往上爬五英尺。他就是这么做的。然后他一次又一次地继续往上五英尺。Robbins最终以五英尺五英尺的方式征服了优胜美地山。 “将制定计划变成一种有效的流程….并且坚持不断去做。” 出色的经理们也采用同样的增量计划法。将你的管理计划分为三部分：第一，建立一个“长期规划”，确定你要达成的目标。塑造这个规划需要细致的思考，但是结果却是值得的。找一个很有鼓舞性的实例，比如《美国独立宣言》。保证你的这份规划代表了所有重要股东（包括你的“所有者、雇员和客户”）的利益和需求。 第二，出色的经理们还会制定“短期目标”，它和长期规划相关，保证所有员工都朝着正确的方向努力。制定短期目标是一项棘手的任务----目标定得太简单，对雇员是一种侮辱，定得太高又会使他们灰心丧气，所以必须定得很贴合现实。对结果进行经常性评估，以了解雇员的进展如何。不要一次制定超过三个目标；否则会让同事们焦虑惶恐。每年至少拟定一次目标，制订每月目标更加适宜。目标要制定得具体。比如，类似“改进客户服务”的目标就太笼统了。应该具体到这样：“在我们的季度客服评估中至少拿到80%的分数。” 第三，脚踏实地的经理们会根据公司的短期、长期目标，为团队成员量身定做“个人目标”。只有每个成员努力完成自己的个人目标，你的团队才能达到短期目标。必须保证你为每位雇员制定的个人目标有助于公司的总体规划，并且与制定短期目标使用相同的规则与标准。 习惯二：“注重过程，而不是计划本身” 大约95%的企业所有者不制定商业计划，另外5%虽然制定但很少使用。商业计划不太受欢迎，是因为人们不明白计划的真正价值所在；他们认为用来拟定计划所付出的努力和时间都是白费的。这样的态度是错误的。一份商业计划的真正价值不在于计划本身，而在于制定时思考、研究、酝酿的过程。试试以下五个有组织性的步骤： “识别正确的信息”——通常做法是每年制定一份计划，这样是不够的。商场瞬息变幻。在一年当中定期拟定新的计划。收集关于四个方面的具体信息：公司的优势和劣势，行业趋势，“竞争环境”以及公司机遇。 “发动全员，收集信息”——你的员工们在制定计划过程中可以提供宝贵的帮助。恳求并鼓励他们做出贡献。 “制定成功的策略”——辨别出你的团队中哪些雇员是喜好制定策略的，让他们行动起来。请他们考虑所有已经出现的、值得注意的变化，并将其运用于拟定公司的策略和目标之中。 “根据新信息，不断修改策略”——把制定商业计划看成一种不间断的活动。遵循以下程序：制定总体方向，收集信息，分析数据，拟定策略，确定目标，概述每个“行动步骤”，评估团队的业绩。然后再按顺序重复一遍。 “经常性制定计划”——起初，月度计划已经足够。当你熟悉这个流程后，每周执行一次。 “在备战过程中，我总是发觉计划是无用的，但是制