110指挥系统析报告.docVIP

线路综合维护管理系统 一 系统研制目标 在过去的两年中，中国的电话用户就增加了200%。到 2000年，城市拥有电话的家庭数量将从现在的10%左右增加到 30%。随着用户电话的普及，本地网容量不断扩大，线路维护的管理及派修显得日益突出，它不仅是电信局提高设备运营能力的重要保障，而且也是电信局对外服务的重要窗口，同时也关系到电信部门在日益激烈的社会竞争中发展壮大的问题。因此，有必要建立线路综合维护管理系统，以便于集中统一管理，最大限度地减少用户投诉，提高设备的通信效率及企业的经济效益和社会效益。 在现阶段，各局维护管理系统存在着系统分散，管理不集中的问题，增加了维护的工作量，加大了工作难度。为了适应对线路进行集中管理的需求，急需应用计算机技术、数据交换技术、数据库和Internet技术，按照系统工程原理，将112集中测量系统、配线架集中监测系统、交接箱集中监控系统、气压遥测系统、线路资料核对系统等有机的结合为一个整体，充分发挥系统的整体效益，建立具有故障申告、线路测试、接入网测试、监测、障碍派修等生产、组织、维护、管理以及决策能力的、科学高效的综合系统平台。 根据目前的实际情况和管理的要求，系统具有以下特点： 建立在一个由市、县两级组成的异构广域互联网络之上。 具有对全系统中的数据和业务集中统一管理的能力。 具有通过因特网进行查询和操纵的能力。 系统先进，功能完备，易于扩充。 线路综合维护管理系统的建立，即可实现维护工作的集中统一管理，又可减少软、硬件的重复投资，降低维护费用。 二 主要内容 线路综合维护管理系统将配置以下六个子系统： 112故障申告、测试和查询子系统，完成用户申告受理、自动测试、派修、回复等功能。 配线架集中监测子系统，完成配线架及其环境变化状态的自动监测，实现自动报警及派障等业务处理功能。 交接箱集中监控子系统，完成实时监视交接箱的状态，实现自动报警及派障等功能。 气压遥测子系统，完成实时监测电缆气压状态，当气压过低时自动启动充气机对电缆进行充气。 线路资料核对子系统，完成对已使用的线路进行号码、线路的核对，对未使用的线路进行线架位置、主干电缆、交接箱位置等资料的核对。 综合信息服务子系统，利用WWW技术提供用户网上申告、查询功能；查修人员网上提单、查询和消障功能；对其它子系统的操纵功能；各职能部门的查询统计功能。 系统总体模块图 2.1 系统结构 2M 智能语音平台 多功能座席 多功能座席 班长监控台 测量控制台 管理台 ＷＷ服务器 路由器 数据库服务器 事务服务器 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　　　　　　　 …. 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 (1) 采用开放式结构设计，容量大，扩展灵活，处理和存储能力强，实时性和可维护性好，安全可靠性高，操作使用方便，组网和联网能力强。 (2) 采用基于事务服务器的三层体系结构与客户机/服务器（Client/Server）体系结构，通信协议采用业界标准 TCP/IP及HTTP协议。 (3) 系统可采用嵌入式通信平台和专用排队机两种方案。既可将通信交换功能卡直接插入计算机完成交换功能，使智能语音平台能很方便地完成操作、维护和功能扩充；也可利用专用排队机为核心，构成智能语音平台，上述两种方式根据用户实际情况可灵活选择。 (4) 用户线配置灵活、方便。中继接口对用户数据任意配比，如果需要增加，只需再增加语音卡及相关设备，系统便可以扩充。 (5) 系统业务功能模块叠加。系统可平滑升级，可根据业务需求，很方便地增加新的业务模块。 (6)当用户呼入需人工受理时，以智能语音平台为核心构成排队系统，可形成不同的排队方式：均衡排队、优先排队、特线强插等接入人工座席。该智能语音平台功能包括： 中继接口数据接收 电话语音录放功能 DTMF双音频信号接收发送 内部电路交换 TCP/IP协议通信 电话转接 2.２) C-DBS 数据库服务器 (2) C-LCM 智能语音受理平台 (3) C-MFD 中心多功能坐席 (4) C-MON 中心班长监控席 (5) D-MC 端局测量控制台 (6) C-AD 管理台 (7) Web-S/B Web服务器/浏览器 (8) C-TSS