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图书馆员权益问题的探讨 　　【摘 要】本文侧重于探讨图书馆员权益问题，指出了馆员权益的重要性，对馆员受尊重、受教育、以及身心健康权益三个方面进行了相关调查并提出解决对策。 　　【关键词】图书馆员；读者；权益 　　【Abstract】This paper focus on the librarian’s rights . It points out the importance of librarians’ rights and interests， Countermeasures are put forward on the basis of the deep research on the librarians’ education as well as physical and mental health. 　　【Key words】Librarian；Readers；Rights and interests 　　1 问题的提出 　　笔者长期在图书馆一线服务部门工作，随着国家经济发展水平的提高与社会文明程度的加深，深感我国图书馆事业进步巨大。特别是在保障读者权益方面，出台了许多新制度、采取了许多新举措。以读者的需求和认可为工作重心，“读者第一”、“读者至上”成为图书馆的永恒主题。 　　但是，对于图书馆服务的主体、在图书馆与读者之间充当纽带和桥梁作用的图书馆员，其受重视程度则没有明显改善。与读者权益相比较，馆员权益可以说是得不到应有的重视，甚至被忽视和轻视。如笔者在撰写本文时，在“维普中文科技期刊”中检索。以题名或关键词为“读者权益”模糊搜索，共有146个查询结果；而以题名或关键词为“馆员权益”模糊搜索，仅有7个查询结果。可见其社会关注度的比例悬殊。 　　2 馆员权益问题的重要性 　　图书馆的服务和管理讲究“以人为本”及“人文关怀”。这个“人”其实包含了两个方面――作为服务对象的读者以及作为服务主体的图书馆员。印度图书馆学家阮冈纳赞在其享誉世界的图书馆学名著――《图书馆学五定律》（The Five Laws of Library Science）的第五定律中提到：“图书馆是一个生长着的有机体（A library is a growing organism）”。即：作为一种机构的图书馆就是一个生长着的有机体，图书馆正是由藏书、读者和馆员三个生长着的有机部分构成的结合体。 　　所以同样作为图书馆的有机组成部分，读者与馆员之间的关系是平等的，不能对其中任何一方厚此薄彼。“读者第一”并不代表读者的权益高于馆员的权益。读者权益与馆员权益是图书馆生存发展中的两个重要组成部分，二者相辅相成。保障馆员权益是“以人为本”及“人文关怀”的基础。馆员权益得到了重视和保障，才能充分发挥馆员的积极性、主动性和创造性，读者权益才能得到更好的体现和尊重。相反，一味强调读者权益，关系到馆员的切身利益却漠不关心；馆员权益得不到保障，其结果终将直接或间接地损害读者权益，导致读者服务工作难以展开，“读者第一”成为一句空话。[1]只有同样重视二者的正当权益，图书馆才能和谐发展，为读者服务的理念才能得到更好的体现。 　　3 馆员权益问题的相关调查及解决对策 　　权益是指公民受法律保护的权利和利益。那么，馆员权益具体存在的问题有哪些呢？笔者根据自身及同行的一些切身体会，通过网络在线调研、收集资料和数据，从馆员受尊重、受教育以及身心健康权益三个方面分析问题，并仅侧重于图书馆的角度提出解决对策。 　　3.1 馆员受尊重的权益 　　3.1.1 社会地位方面 　　随着国家经济与社会文明的发展，图书馆事业也取得了巨大的进步。但奇怪的是，社会对馆员的印象仍停留在过去那种诸如“文化程度不高”、“领导亲属或关系户”上面。这可以说是计划经济时代遗留下来的产物与意识。要改变社会公众的看法，图书馆招聘馆员时应严格遵循公开竞聘的原则，做到公开化、透明化，公平竞争，吸引高学历、综合素质佳及业务能力优秀的人员；不通过不正当的社会关系安置不适应工作岗位的人员。另外图书馆可以在保护馆员隐私权的基础上，适当公布馆员的简历，让读者对馆员的学历、业绩、特长、获奖情况等等都有所了解。通过上述措施改变社会印象，转变认识。 　　3.1.2 人格尊严方面 　　公众对图书馆认知的片面性、读者层次的多样性，使馆员容易被读者误解，与读者发生矛盾。当读者对图书馆的规章制度不满、对图书馆工作有意见时，往往把馆员当作出气筒，其中不乏言语苛刻，甚至无理取闹的。很多时候阅览室里只有一位馆员值班，矛盾发生时往往读者一句“服务态度不好”，被批评的就是馆员。如果不分青红皂白一味地偏向读者，只能让一线馆员心寒与气馁。当读者都对馆员颐指气使、言语刻薄，试想馆员又怎么可能做到为读者着想，真正做好服务