2012年11公关与社交礼仪期末复习指导2012-12-09-17-04-49.docVIP

公关与社交礼仪期末复习指导（2012年11月） 一、考试基本情况 （一）考试形式 本课程考试形式为开卷，90分钟。 （二）考试题型及答题要求 本次考试共有四种题型，各题型题量、分值及答题要求如下： 1、单选题，20题20分。只有一个答案为正确答案，多选错选均不得分。 2、多选题，10题20分。至少有两个为正确答案，多选、少选、错选均不得分。。 3、案例分析，2题30分。除回答要点外，还应结合案例展开。 4、论述题，2题30分。结合实际展开论述，不能只答教材上的要点。 （注：选择题用答题卡，请同学准备好2B铅笔及橡皮二、各题型复习重点（非原题） （一）单选题 仪态礼仪 安全空间 服装穿着原则 服装的搭配与选择 西装穿着礼仪 饰品佩戴礼仪 握手礼仪 其他见面礼仪 交谈的礼仪规范 10．接待礼仪 11．探病礼仪 12．馈赠礼仪 13．舞会礼仪 14．西餐礼仪 15．信函文书礼仪 16．面试礼仪 17．电话求职礼仪 18．办公礼仪 19．会议礼仪 20．谈判礼仪 21．签字仪式礼仪 22．中外国家和地区的习俗与礼仪 （二）多选题 1．仪态礼仪 2．西装穿着礼仪 3．称呼礼仪 4．握手礼仪 5．介绍礼仪 6．西餐礼仪 7．咖啡礼仪 8．电话礼仪 9．手机礼仪 10．信函文书礼仪 11．面试礼仪 12．办公礼仪 13．签字仪式礼仪 14．谈判礼仪 15．中外国家和地区的