第一章 走在21于世纪的会务营销.docVIP

第一章 走在21世纪的会务营销 1 会务营销产生的背景及其沿革 2 会务营销的理念 3会务营销的现状（优点、优势） 4 尴尬的会务营销（现状） 5 会务营销为什么会诞生于保健品企业及主体是中老年人 6 CRM在会务营销的应用 7会务营销如何服务于俱乐部营销 8亲情营销与会务营销 9走在21世纪的会务营销 第二章 会务营销的流程设计 1 会前 2 会中 3 会后 第三章 会务营销之餐饮营销 1 如何操作餐饮会之前期准备 2 如何操作餐饮会之餐厅沟通 3 如何操作餐饮会之时间控制 4 如何操作餐饮会之主持程序 5 如何操作餐饮会之员工培训 6 如何操作餐饮会之气氛调动 7 如何操作餐饮会之食物选择 8 如何操作餐饮会之优劣分析 9 如何操作餐饮会之员工沟通技巧 10 餐饮会之并非一吃就行 第四章 会务营销之旅游营销 第五章 会务营销之座谈会营销 第六章 会务营销企业员工队伍建设与激励 第七章 会务营销培训体系的建立 第八章 员工与顾客沟通技巧 1 如何打电话 2 如何让顾客打开家门 3 开单技巧 4 售后服务 第九章 会务营销中的数据管理及CRM系统的应用 第十章 会务营销如何成为俱乐部营销的重要组成 第十一章 创造服务型团队 第十二章 文化营销——制胜利器 第十三章 会务营销在多行业的推广于应用 第十四章 会务营销企业成功案例 第十五章 会务营销企业规章制度及表格全套附件 前言 迄今为止，在我国恐怕还没有哪种营销，有着会务营销如此大的争议，却还能顽强的生存，并被众多实战派营销人士所青睐。让不做广告投入，产品年销售数亿变为可能。打破保健品行业个领风骚两三年的戏言，产品生命周期延长到十年还生生不熄。 然而奇怪的是，我国众多的营销专家们，对会务营销却不屑一顾，并不把他并列主流营销，如同对三株当年的小报一样，大加痛责而后快。 会务营销怎么了？ 什么是会务营销？ 会务营销的魅力在那里？ 会务营销为什么被许多人嗤鼻？ 会务营销的发展前景在何方？ 第一章 走向21世纪的会务营销 1 会务营销产生的背景及其沿革 九十年代是我国经济发展迅猛的时代，市场竞争残酷异常。西方百年市场经济所历经的营销模式，在九十年代的中国大多演练了一遍。什么价格战、广告战、人海战、促销战、公关战、终端战，一时间狼烟四起，群雄争霸！一批又一批本土营销将士得到了锻炼成长，当中也催生了众多土生土长的营销战略、战术！ 在市场经济高速发展的同时，人们的物质生活水平也日益提高，原有的治疗医学方式不再适合人民需求，预防医学的理念渐渐深入人心，一个日益扩大的保健市场商机无限！飞龙折翼、三株败北、巨人沉浮、好一番风起云涌！ 被疾病缠身，或是处于亚健康的中老年人群，成了保健品商家的必争对象！中国源远流长的儒家文化一直在潜移默化的教导我们要尊老爱幼，老年人的健康问题也得到了社会的关注。 一时间不知为什么我们突然发现，各大宾馆、酒店的会议厅频频出现保健、医疗专家和一群又一群的中老年朋友。一些报媒偶尔也能看到某某保健、医疗专家在某地免费健康检测、免费健康讲座的通知。他们在做些什么？难道是社会对中老年人的免费服务？一些好奇的记者为了探个究竟，深入会场内部，才恍然大悟。健康联谊会原来是产品销售会！健康讲座原来是产品专题！当然免费检测后也告诉你，你现在已经一身是病，必须购买某某产品！于是中老年朋友们纷纷掏钱，而且一买就是几千上万，大包大袋的往家提货！记者们惊噩了！于是众多媒体骂声一片，又是“小心变相传销”、又是“温柔的陷阱“等等！会务营销的方式渐渐浮出了水面，被国人所知。 其实记者们只看到了会务营销中不规范的一部分，或是只看见开会这个表现形式，没有领悟到背后一些深层次的东西。在我国部分保健品行业，已经有着相当成熟的会务营销模式，一大批规范的保健品企业靠会务营销这个利器，获得了巨额利润，预计2003年全国市场年销售额保守的数据也有50亿。 会务营销的产生及其定义 是谁创造了这种营销方式呢？我们现在已无从判断，但有一点是可以肯定的。珠海天年、大连珍奥、南京中脉、北京基恩爱，这四家企业对会务营销的推广和影响是功不可没