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小区宽带ADSL故障维护 摘 要：作为一名小区宽带网络维护人员，清楚地了解网络组网结构，熟悉网络故障处理流程，才能准确判断定位，快速排除故障。本文是作者结合宽带网络维护实际工作中遇到的问题整理的工作经验。 关键词：小区宽带；网络维护；ADSL 中图分类号：TN915 1 ADSL系统的接入模型 ADSL的接入模型主要组成部分是中央交换局端模块和远端模块。 中央交换局端模块包括在中心位置的ADSLModem和接入多路复合系统，处于中心位置的ADSLModem被称为ATU-C（ADSLTransmissionUnit-Central）。接入多路复合系统中心Modem通常被组合成一个被称作接入节点，也被作DSLAM（DSLAccessMultiplexer）。在网络局端，需要将每条开通ADSL业务的电话线路从外线配线架连接到网络配线架上，就实现了物理连接。 远端模块由用户ADSLModem和滤波器组成，用户端ADSLModem通常被称为ATU-R（ADSLTransmissionUnit-Remote）。在用户端，用户需要使用一个ADSLModem（即“猫”）来连接电话线路。由于ADSL使用高频信号，所以还要使用分离器将ADSL数据信号和普通音频电话信号分离出来，避免打电话的时候出现噪音干扰。通常，在分离器上有一个电话Line-In口接用户电话线，一个以太网口用来接计算机，还有一个Phone口来连接电话。 2 ADSL网络结构 本小区采用路由器和交换机进行组网，路由器提供业务承载与传输，实现内外地址的转换，通过简单廉价的DHCP方式为用户动态分配IP地址；三层交换机提供用户业务数据的转发，并通过访问控制列表实现分组过滤，从而控制广播风暴。从三层交换机下行至DSLAM设备MA5100，就实现了ADSL的接入。 3 小区ADSL业务故障处理流程 3.1 初步定位故障位置 根据故障现象，初步判断ADSL/ADSL2+故障发生的位置以及可能的原因。如果是个别端口用户无法上网，则大部分原因是用户终端或者外线故障，其次要考虑ADSL/ADSL2+端口故障。如果是整板用户无法上网，则很有可能是ADSL/ADSL2+单板故障。如果是整框用户都无法上网，则故障应该在局端模块，首先应检查光路通断情况，其次是从DSLAM设备MA5100的主控板到上层设备的物理单板或者数据配置是否有问题，当网络受到攻击时也有可能导致全网瘫痪。 3.2 检查终端状态 主要检查Modem和PC是否正常。检查Modem状态：查询并记录用户Modem的型号和指示灯状态，根据指示灯状态判断Modem是否故障。检查PC终端，即网卡工作状态、TCP/IP协议配置情况、是否感染病毒、是否安装了一些特殊软件、防火墙及防病毒软件对业务的影响等。 3.3 检查线路状况 主要检查DSLAM到局端配线架侧线路、户外线、用户端入户线。可以采用由近至远逐段测试的方法，逐段排除故障点。例如，直接在局端配线架侧测试，如果正常则说明问题集中在用户外线及入户线侧。 3.4 检查DSLAM运行状态 检查单板运行状态。如果单板运行异常，可以采用软件复位单板、插拔单板、更换槽位、更换单板等方式尝试恢复业务。检查ADSL/ADSL2+端口状态。正常情况下，需要开通业务的ADSL/ADSL2+端口应处于activating状态；当Modem激活后ADSL/ADSL2+端口处于active状态；端口状态如果出现长时间处于fail或者deactivating状态，则有可能是ADSL对应套片状态异常，可以采用chipsetreset命令复位对应套片。 Modem能否正常激活，激活后状态是否符合要求都和DSLAM的数据配置有很大的关系，因此线路模板数据配置在ADSL业务故障处理中非常重要。参数调整一般原则：当ADSL/ADSL2+线路情况较好时，可以尝试将端口通道方式改为“快速”，并降低目标信噪比容限以提高速率。当ADSL/ADSL2+线路干扰过大、线路不稳定时，可以尝试将端口通道方式改为“交织”，并增加交织深度，同时提高目标信噪比容限，以提高稳定性。 3.5 检查上层设备状态 如果以上都正常，则问题可能出在上层设备（如交换机、路由器的工作状态和配置），请检查上层设备的运行状态、数据配置。特别要关注上层接口与MA5100的配套性方面。 4 常见故障分类和原因分析 ADSL/ADSL2+业务故障处理涉及到局端设备、用户线路、ADSLModem三个方面，如果物理连接正常，而不能上网还可能涉及用户计算机设置、局域网组网及网关设置、上层接入服务器、路由器等多个方面，所以要通过对一些基本现象分析先将故障分段。 参考文献： [1]李雪松，傅珂，柳海.接入网技术与设计应用[M].北京：北京邮电大学出版社，2009，11，1. [2]雷震甲.