第十五章 企划管或理(定稿).docVIP

第十五章 企划管理 总 则 集团商管公司招商中心企划部全面负责各地商业广场的营销策划与宣传推广管理、媒体管理、商业氛围管理；各地商管公司应根据集团商管公司的总体要求，建立企划管理体系，制定企划管理规范、工作流程，通过有效组织企划管理活动，促进商业广场招商、稳场及旺场经营，营造时尚、高雅的商业氛围，树立商业广场和商业管理品牌的良好形象。 营销策划与宣传推广管理 1. 工作范围及职责 1.1 集团商管公司招商中心企划部是企划管理的业务指导部门，负责制定、修 改、完善各项企划管理规定；开业前宣传推广、开业庆典、全国联动大型活动的策划、组织与实施监控；各地商管公司年度、季度营销策划计划与宣传推广活动方案的审批与实施监控。 1.2 各地商管公司总经理全面负责商业广场的营销策划与宣传推广工作，根据 集团企划管理制度要求，结合地方实际情况组织制定地方商管公司企划管理 规定、规范及流程，报集团商管公司审批后执行。 （《各地商管公司企划管理文件目录》见本章支持文件1）。 1.3 各地商管公司企划部是企划管理的主要责任部门，负责地方商业广场年度、 季度营销策划计划与宣传推广活动方案的制订、实施、评估和总结。 2. 基本规定 2.1 新建商业广场在启动招商时必须进行营销策划和宣传推广，开业时必须组织开业庆典活动。 2.2 重大节日如圣诞、元旦，春节，劳动节，国庆节，周年庆等必须组织系列策划及宣传推广活动。 2.3 根据商业广场发展和品牌推广需要，每年定期组织全国联动大型活动。 3. 营销策划计划与宣传推广方案的制订 3.1 调研及信息收集 3.1.1 在营销策划计划和宣传推广方案制订前，必须进行调研和信息收集。 3.1.2 调研和信息包括： 1）经营管理目标责任书； 2）招商计划、宣传推广需求； 3）商户经营状况、经营特色和需求； 4）商场业态调整、商户品牌调整和商场重新定位情况； 5）媒体市场情况； 6）竞争对手促销动态； 7）市场需求和消费行为、客户满意度； 8）当地文化、民俗特色、公益宣传热点等。 3.2 确定主题及内容 3.2.1 根据商业广场开业确定为招商服务的主题，重点是宣传业态优势、品牌形象、管理团队、招商重点、经营特色等。 3.2.2 根据开业庆典确定以开业气氛营造、吸引客流、制造良好新闻效应和产生社会效益为主题，重点推出商业广场整体形象和服务理念。 3.2.3 根据重大节日活动、店庆日活动、季节促销、专题促销（如珠宝节、化妆品节等）、公益活动（配合政府相关部门开展的服务类活动）等特点，确定策划主题。 3.2.4 根据商家经营特色和需求确定策划主题。 3.2.5 根据商场业态调整、商户品牌调整或更新、商场重新定位等确定策划主题。 3.2.6 营销策划计划和宣传推广方案内容包括： 1）目的、主题； 2）大型活动的策划 3）美陈方案的制订； 4）与主力店、业主、商户等的互动； 5）媒体的选择、广告发布、效果预估； 6）预算及费用分摊； 7）应急处理预案。 3.3 计划（方案）评审 3.3.1 由集团商管公司招商中心企划部牵头组织各业务部门对开业前宣传推广 方案及预算、开业庆典方案及预算、全国联动大型活动策划方案及预算进 行评审。 3.3.2 由地方商管公司总经理组织，企划部主持，各业务部门参与，对年度、季度营销策划计划与宣传推广活动方案进行评审。 3.3.3 在评审中，应注意杜绝以下情形： 企划宣传严重不实的； 与主力店或商户有冲突或贬损情形的； 不符合企业身份和定位的； 档次或品位低俗的； 与当地民俗、文化有冲突或不利情形的； 易引起歧义、纠纷或存在安全隐患的，等等。 3.3.4 营销策划计划与宣传推广方案的制订须严格保守商业机密。 4 营销策划计划与宣传推广方案的上报、审批及权限 4.1 各地商管公司必须于每年11月10前完成下一年度营销策划计划，每季度最后一个月的15日前完成下一季营销策划计划，经总经理审核后上报集团商管公司审批。 （《商业广场年度（季度）营销策划计划表》、《商业广场年度宣传推广费用预算表》见本章支持文件2和3）。 4.2 宣传推广活动方案与预算须在执行前1个月完成，并提前20个工作日上 报集团商管公司审批。 4.3 客户临时提出的宣传推广活动计划应与集团商管公司及时沟通获得批准后实施，但须在一周内补办审批手续。 4.4 开业前宣传推广方案及预算报告、开业庆典方案及预算报告，由集团商管公司招商中心企划部负责组织制订，并逐级上报集团审批。 （《新建商业广场开业前推广方案表》 、《新建商业广场宣传推广费用预算表》 见本章支持文件4和5）。 4.5 招商发布会、招商酒会、全国联