2014年物业理师考试《物业管理综合能力》完整版.docVIP

导 言 《物业管理综合能力》是注册物业管理师执业资格考试中一门基础理论与应用相结合的课程。教材共分12章，涉及到经济学、管理学、心理学、公共关系学、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、建筑工程、建筑设备、建筑智能化等基础知识与应用。虽然内容涉及的深度较浅，但涉及的面较广、且知识点分散，对于考生全面理解和掌握有一定的难度。 因此，从备考的角度，我们建议大家首先要了解2012年考试的相关信息，其次要掌握答题方法和技巧，第三要有正确的备考方略，最后要熟知我们的授课思路。下面就以上内容作简要地介绍。 2011年度考情分析 1. 四科通过率 2010年和2011年四科通过率 表1 年度 报名人数 实际参考人数 参考率 四科合格人数 四科通过率 2010 56420 49551 87.83% 13093 26.42% 2011 64485 54138 83.95% 16287 30.08% 2. 合格标准 2010年和2011年合格标准 表2 ?科目名称 试卷满分 合格标准 2010年 2011年 物业管理基本制度与政策 100分 60分 物业经营管理 物业管理综合能力 物业管理实务 分析： （1）物业管理师执业资格考试2010年通过率26.42%，2011通过率30.08%，2011年比2010年提高了3.65个百分点。在目前我国执业资格考试当中，30.08%的通过率处于相当高的水平。 （2）试题难度（除实务外）2011年与2010年相当，难度较小，符合我国执业资格考试试题难度变化的一般规律，即开考前三年试题较简单，以后年份难度逐年增加。虽然2011年度实务难度较大，但通过率并不低，也反映了我国执业资格考试制定评分标准的一贯做法——试题难度大，评分标准适当宽松，确保一个适当的通过率。 因此，今年报考的朋友一定要把握住机会。 二、2012年考试时间 2012年考试时间 表3 考试日期 考试时间 考试科目 2012年9月15日 9：00-11：30（2.5h） 物业管理基本制度与政策 14：00-16：30（2.5h） 物业经营管理 2012年9月16日 9：00-11：30（2.5h） 物业管理综合能力 14：00-17：00（3.0h） 物业管理实务 三、考试题型 考试题型 表4 考试科目 考试题型 题型分值 试卷满分 物业管理综合能力物业管理综合能力《物业管理综合能力》科目客观性试题占到80%，其中多项选择题作答有一定难度，应试者考试成绩的高低及能否通过考试科目，在很大程度上取决于多项选择题的得分。因此，掌握准确的答题方法与技巧非常重要！！ 第一单项选择题大部分来自参考教材中的基本概念、原理和方法，一般比较简单。如果应试者对试题内容比较熟悉，可以直接从备选项中选出正确项。当无法直接选出正确选项时，可采用排除法排除干扰选项，最后选出正确选项。通过排除法仍不能确定正确项时，可以凭感觉进行猜测。 答题技巧：不会“蒙”。第二1个错误选项。错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分）； 答题技巧：宁毋滥—— （1）如果有把握的答案有个3个2个个3个2个（）如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中若能排除2个，那么剩余的2个答案剩余的2个答案如果有把握的答案有1个，剩余4个答案中只能排除1个或都不能排除，。如果案例分析题（根据背景材料，按要求作答）。 案例分析题是在具体业务活动的背景材料基础上，提出若干个独立或有关联的小问题。每个小问题以判断简答等。应试者首先要详细阅读案例分析题的背景材料，理清背景材料中的各种关系和相关条件，看清楚问题的内容，充分利用背景材料中的条件，确定解答该问题所需运用的知识内容。 在案例分析题的评分标准一般要分解为若干采分点，最小采分点一般为0．5分，所以解答问题要尽可能全面、针对性强、重点突出、结论明确。 答题技巧：分步骤、答要点、联想教材原文。 案例分析题是全面检验考试者分析判断能力的题型，要求考生必须在全面理解、准确把握教材内容的同时，能够理论联系实际，举一反三，灵活运用所掌握的知识，分析解答考题。 、2010～2011年试题分值分布 2010～2011年试题分值分布（分） 章节 2010年 2011年 题 案例题 总计 题 案例题 总计 第1章 10 5 15 8 4 12 第2章 10 10 5 5 第3章 5 7 12 6 4 10 第4章 2 4 6 6 6 第5章 2 2 5 5 第6章 17 4 21 10 4 14 第7章 5 5 6 6 第8章 3 3 6 6 第9章 7 7 9 4 13 第10章 7 7 8 4 12 第11章 9 9