2013年经济考试《中级人力资源》精讲笔记2.docVIP

2013年经济师考试《中级人力资源》第二部分人力资源管理 第四章 战略性人力资源管理 　　●本章结构及主要考点 节序 节名 主要考点 第一节 战略性人力资源管理概述 1．人力资源满足企业优势资源的条件 2．组织愿意对人力资源进行投资的决定因素 3．不同总体组织战略与不同经营战略的人力资源需求 4．战略性人力资源管理与传统的人力资源管理的差异 5．人力资源部门和人力资源管理者的角色 6．人力资源专业人员需要具备的特征 7．直线管理者和人力资源管理者的职权 8．人力资源管理活动的绩效评估方法 第二节 人力资源部门和人力资源工作者 第三节 人力资源管理部门的绩效评价 　　●本章2009-2012年考试题型、分值分布 年份 单项选择题 多项选择题 案例分析题 合计 2009年 4题4分 1题2分 — 5题6分 20lO年 2题2分 2题4分 4题8分 8题14分 2011年 5题5分 1题2分 — 6题7分 2012年 4题4分 1题2分 --- 5题6分 　　●本章内容精讲 第一节 战略性人力资源管理概述 　　一、战略性人力资源管理概述 　　表4-1战略性人力资源管理概述 1.产生 背景 （1）1991年巴尼指出，带来竞争优势的企业资源需要具备四方面特点：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性（人力资源具有边际报酬递增性质） （2）人力资源管理满足企业优势资源的4个条件=价值+稀缺性+不可模仿性+不可替代性（2006-13；2007-64）。 （3）人力资源----这种“资源观”的提出，显著影响了“战略管理”和“人力资源管理”两个领域。（2011-14） 2.战略性人力资源管理定义 为了使组织能够达到目标，对人力资源各种部署和活动进行规划的模式；是指组织采用战略的眼光和方法，对人力资源管理进行组织、实施和控制。（2008-45） 3.基本 观念 以投资的观点来看待人力资源（重要特征）（2008-48） 4.组织愿意为人力资源进行投资的决定因素 （1）管理层的价值观：关键性因素 （2）对待风险的态度：信奉不愿冒险管理理念的组织不太可能对员工进行重大投入 （3）员工技能的性质：组织不愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能，否则需要制定人才保留战略 （4）人力资源服务外包的可能性：能够使用到便宜、专业的外包服务的组织会更少地发展自己内部的人力资源管理职能。（2007-13） 5.作用 机制 （1）重要原则：是匹配或称为契合。匹配是主要机制（2008-64）。舒勒和杰克逊指出，人力资源管理的两种匹配类型 第一，外部匹配(纵向整合)：人力资源战略与企业战略间的匹配 第二，内部匹配(横向联合)：人力资源活动内部互补 （2）战略管理的过程(确立使命→环境分析→组织资源自我评价→确定目的与目标→确定战略) 　　【例题4-1-1·多选题】(2011年)战略性人力资源管理产生的理论基础是()。 　　A.激励理论 　　B.科学管理理论 　　C.资源学说 　　D.领导理论 　　【答案】C 　　三、各战略所对应的人力资源需求 　　表4-3不同总体组织战略的人力资源需求 总体组织战略类型 战略特点 战略性人力资源管理问题 成长战略 内部 关注市场开发、新产品或新服务的开发，将资源组织起来以强化现有优势 制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展机会，保证快速成长时期依然能继续保持质量和绩效标准 外部 通过购并竞争对手（横向整合），或购并其他可能提供原材料或作为本组织分销链组成部分的组织（纵向整合），从而扩展资源或强化市场地位 一是对不同组织的人力资源管理体系进行合并； 二是裁员战略。 稳定战略或维持战略 认为环境中机会非常有限，决定继续维持目前的经营方式 确定关键员工，并制订特殊人才保留战略以留住他们。（2009-14；2012-14） 转向或紧缩战略 决定压缩或精简业务，力图强化基本能力。（2011-15） （1）常常要削减成本，裁员是主要问题。裁员的影响：有负罪感、产生对未来的担忧、满意度和归属感下降。 （2）提高士气是重要的战略性人力资源管理问题（2009-15） 　　【例题4-1-3·单选题】(2012年)对于采用维持战略的组织而言，首要的战略性人力资源管理问题是()。 　　A.制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工 　　B.为员工提大量的晋升机会 　　C.制定特殊人才的保留战略，留住关键员工 　　D.提高员工士气，减少裁员带来的消极影响 　　【答案】C 　　表4-4不同经营战略的人力资源需求 经营战略类型 战略特点 措施 成本领先战略 力图提高效率、削减成本，将节省的资金用于吸引顾客。（2206-4） （1）围绕短缺的、结果导向的绩效评价来制定人力资源战略 （2）